基于平衡记分卡的建筑供应链KPI的研究.pdfVIP

专题研究 2009年第2期 基于平衡记分卡的 研 建筑供应链KFI的 究- 摘要：随着供应链绩效评价理论的不断发展，科学、有效地评价建筑供应链的运营绩效越来越受重视．文章在已有 建筑供应链绩效指标研究的基础上，结合平衡记分卡，全面考虑敏捷性、财务状况、顾客满意度、供应链密切度、内 部运营能力、学习与成长六个方面，建立了建筑供应链绩效评价指标体系，并利用目标分解法从中提取了九个关 键绩效指标，以提高建筑供应链绩效评价的实用性． 关键词：建筑供应链；平衡记分卡；指标体系，关键绩效指标(KPI) 1．引言 括时间柔性、产品柔性和数量柔性三种特性。时间柔性反映 随着社会各界对建筑供应链绩效评价重要性认识的不 了供廊链在交货u,tfsJ发生变更时的反应能力，可由供应链 断加深，关于绩效评价指标的研究越来越多。日『j{『，已建立 响应时|日J、工期控制能力表示；产品柔性足指一定时期内引 的建筑供应链绩效评价指标很多，既有财务方面的。又有运 进新产品的能力，也即新产品开发能力，建筑供应链可由新 营方面的；既有定性的，义有定量的。fEl是，在这数量众多的 产品开发成功率、风险控制能力等指标表示。数量柔性是指 指标面前，没有系统、完善的指标体系，即使给出了指标体 供应链可以满足业主需求数量变化的能力，可以用供应链 系，也只足把一些指标简单罗列，缺乏层次和条理。鉴于此， 的获利空I’日】指标来描述。 本文基于平衡记分卡思想，将建筑供应链绩效指标加以提 ②财务状况。财务指标是供应链绩效的基本指标，可以 炼、归类，建立系统的建筑供廊链绩效评价指标体系。并在 从财务报表巾得剑。具体指标可以由总资产报酬率、资产增 指标体系的基础上，进一步研究建筑供廊链绩效的关键指 长率、净利润增长率、工程利润率、劳动生产率等表示。 标，以简化绩效评价的步骤和内容，提高建筑供应链绩效评 ③顾客满意度。供应链的目标就是满足顾客的需要。对 价的实用性。 顾客需求的满足程度可以从时间、产品质量、效益等方面来 2．构建建筑供应链绩效指标体系 衡量。这一维度的指标包括产品优良率、竣工准时率、返工 (t)平衡记分卡的应用。 率、项目变更处理能力、环保控制能力、业主抱怨率等。 平衡记分卡(Balan(：edScorecards，BSC)，是从企业发展④内部运营能力。内部运营能力指标包括工程总承包 的战略出发，将企业及其内部各部门的任务和决策转化为 能力、国际市场开拓能力、现金流周转状况、存货周转率、流 多样的、相互联系的日标，然后再把I：1标分解成山财务状 动资产周转率、建设项目成本水平等。 况、顾客服务，内部经营过程、学习和成长在内的多元绩效 ⑤学习与创新。学习与创新足供应链取得卓越绩效的 评价逻辑框架。BSC在很多领域都有应用，从研究成果看。 驱动因素，是为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的 大多取得了理想的效果。有代表性的有平衡供应链记分卡、 投资。建筑供廊链的学习与创新效果可以从对各个企业的 供应链绩效评价体系、建筑企业绩效评价指标体系等。 员工、组织和信息系统等方面的衡量来考虑。具体指标包 (2)建筑供应链绩效指标体系的建立。 括：各节点企业员工满意度、员工受培训率、获得资格率、信 针对建筑供应链的特点和战略日标，整合平衡记分卡 息共享牢、新产品开发率等。 的维度和结构。建筑供应链绩效评价指标体系包含以下六 ⑥供应链密切度。供应链密切度指标可以由供应商产 个维度的绩效指标。