电器品牌战略和营销组织架构74页.ppt

SHA-4301-04711-01-03b 在空调主要市场，冰箱的大部分售后网点与空调网点重合 71% 15% 53% 16% 67% 16% 广东 中南1) 华东2) 1) 中南；湖南，湖北，江西 2) 华东：江苏，浙江，上海 冰箱总网点 空调总网点 重合网点 SHA-4301-04711-01-03b 售后服务实施整合可以资源共享，提高利用率 办公室 仓库 维修车 维修车间 办公设备 冰箱公司 空调公司 冷柜公司 * 冷柜公司目前用冰箱公司资源，合并办公 SHA-4301-04711-01-03b 经初步计算分析，售后服务有很大整合潜力 (1) 整合 - 人员费用框算(99年数据) 整 合 前 整 合 后 增加或减少的成本 地区冰箱中心 地区空调中心 地区售后服务中心 主任 副主任 仓管员 信访/接待员 维修员 司机 合计 人数 年薪(万元) 总计(万人) 人数 年薪(万元) 总计(万人) 人数 年薪(万元) 总计(万人) 28(编内) 9 252 23(编内) 9.6 221 28 9.6 269 34 2.4 81 18(编内) 8.4 151 34 3.4* 116 31 1~1 34 36 1 36 57 1 57 63 1.1 70 81 1 81 121 1.1 133 134 1.1 147 170 1.1 187 34 1.2 4.1 68 1.2 8.2 324 625 158 489 478 844 -204 -117 -13 -17 +40 +41 -270 SHA-4301-04711-01-03b 经初步计算分析：售后服务有很大整合潜力(2) 整合潜力— 经营费用框算1) 98年数据 Source: 罗兰?贝格分析 1) 本表不包括配件材料费，维修费，安装费 单位：万元 房租费 388 仓储费 295 邮电费 114 50 164 33(20%) 办公费 23 15 38 4(10%) 差旅费 233 76 309 62(20%) 运杂费 420 188 608 91(15%) 工资资金(2) 202 122 324 32(10%) 其它3) 450 135 585 59(10%) 冰箱 空调 小计 成本节约潜力 措 施 相对总面积变小，节约管理费用 总面积增大，租金单价降低 合并传递程序 信息分渠传递 控制浪费现象 增加采购规模 共用设备和物品 同时兼顾不同产品的业务 减少重复出差现象 各种产品配件组合发运 地区同时接受各种配件 规模效应 合并某些岗位和人员 统一使用 设施购置费 网络管理费 公关费 其它支出 239 922 184(20%) 整合前 整合后 总计 2,125 825 2,950 465 2) 工资资金仅指外聘人员的工资、资金 3) 其它费用包括：生产费、设施购置费、管理费、物耗等费用深圳：http://www.shenzhen.cm - * - SHA-4301-04711-01-03b - * - SHA-4301-04711-01-03b SHA-4301-04711-01-03b 日程安排 -营销组织 07.16 上午 1、以战略为导向的营销组织原则 2、集团总体营销组织架构 07.16 下午 3、集团营销中心定位 4、区域性销售组织模式 5、售后服务体系整合的可能性 SHA-4301-04711-01-03b 科龙电器的目标愿景决定了的科龙电器的企业理念 科龙集团 专业公司/品牌公司 基于长远发展的企业文化 影响因素：外部环境 影响因素：企业文化 愿景 企业理念 集团发展目标和战略 分解到产品/品牌的目标和营销策略 Source: 罗兰?贝格分析 SHA-4301-04711-01-03b 科龙公司新的企业理念必须让每一个员工充分理解，并指导我们所有的经营活动 1. 不断满足消费者的需要是我们工作的目标 2. 我们不断努力研究和开发家用电器产品，其宗旨是提供消费者更多的舒适和方便 3. 我们将集中资源向消费者提供一流的制冷产品 4. 我们每一个员工高效率的工作和服务是科龙电器成功的基础 5. 在我们公司里，才华横溢和积极上进的员工有很多机会实现自我价值和抱负，培养和支持这样的人才是公司最高管理层的首要任务 6. 我们将确保公司持续稳健的利润增长 7. 我们将同全世界所有合作伙伴(经销商、供应商、同行)合作，实现互惠互利和建立相互信任 8. 我们将十分关注并积极承担社会和环保责任 内 容 评价 备 注 科龙电器企业理念 建 议 SHA-4301-04711-01-03b 以满足不同消费群的需要为导向的多