旅行社的战略管理概述.pptVIP

旅 行 社 管 理 第八章 旅行社的战略管理 “上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法为不得已” “故善用兵者，屈人之兵而非战也，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也，必以全争于天下，故兵不顿而利可全，此谋攻之法也” ——《孙子兵法》 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位与作用 一、战略管理的概念与基本内容 1.战略：是指导全局的计划和策略。 2.战略管理：是指对战略目标的形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。它大致可以分为战略规划和战略实施两个阶段。 3.经营战略解决的是对企业成败有长期的、决定性影响的和带方向性的重大问题。 战略管理的产生： 1、生产管理阶段（19C末-20C初，卖方市场为主导，主要考虑生产效率问题） 2、经营管理阶段（1929-1933年，经济危机，生产过剩，供过于求，企业关心经营问题；二战后，竞争空前激烈，买方市场主导，企业家意识到需求的重要性） 3、战略管理阶段（20C60S中期） ①企业规模日益壮大 ②企业应该承担的社会责任大大提高 ③企业发展已从专业化向多元化发展 ④企业的国际竞争国内化，国内竞争国际化 ⑤企业所面临的环境更加复杂多