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一种新想法—惰性管理 一种新想法—惰性管理 摘要：本文主要是提出“惰性管理”这个概念及其思想，并用一个实例——大作业布置中的 问题——来说明惰性管理的具体应用。 键字：惰性，惰性管理，大作业 第一部分 惰性管理 一、什么是惰性？ 在现代汉语词典中“惰性”的定义是：①某些物质化学性质不活泼，不易跟其他物质发 生化学反应的性质。②不想改变生活和工作习惯的倾向（多指消极落后的）。而从管理的角 度来看，这种定义显然过于抽象。在实际的工作和学习中，我们可以将很多对工作的不认真 看作是由惰性引起的，比如敷衍了事、偷工减料、顺风搭车等，这样 “惰性”就更好理解， 在实际中也更易被识别和管理。 图 1 惰性所带来的问题 二、人天生就是懒惰的吗？ 总是听到这样的一句话：人都是有惰性的。这就将惰性划为人的本性当中。但正如对“人 性本善”还是“人性本恶”的争论没有结果一样，“人是不是生来就懒惰”这个问题也一时 说不清。在我看来，其实也没必要说清。比如正因为有了“人都是自利的”这个假设才有了 经济学的发展，但人真的都是自利的吗？也不尽然，但理论在这个假设上发展，并有了其用 武之地，这就足够了。因此，人是不是天生就懒惰并不重要，重要的是实际中由于惰性而产 生了很多问题，我们就要假定人人都会有惰性，都会产生相似的问题，只有如此，才能找出 西安交大 管理学院 工业工程系 1 一种新想法—惰性管理 问题的普遍特点，制定相应的策略。 三、什么是惰性管理？ 到目前为止，至少在中文的资料里，我只见到一次“惰性管理”这个提法，那是在《经 营管理者》2002 年第 9 期的文章《九大亏因扰国企——对工交企业脱困难的调查》中出现 了这样一句话：近年来,工业交通企业亏损难减,成因复杂,方面诸多,但总的应归咎旧体制积累 的问题和生产力配置不当或运作失控。诸如企业结构不科学、政策环境不合理、历史包袱重、 惰性管理以及负面的低效劳动等等。但后面的内容讲的不是我这里提出的惰性管理，而更倾 向于人们常提的管理惰性。所谓管理惰性，是指公共部门在管理过程中遇到麻烦时，不是充 分地的发掘自身的管理责任和职能来消化并解决这些问题，而是为了自己管理的“方便”，非 常“懒惰地”通过规范的形式把“麻烦”推给被管理者。显然，这与我们所提到的惰性管理是不 同的。那么到底什么是所谓的惰性管理呢？其实只要是针对惰性引起的问题的管理行为都可 以算是惰性管理的范畴，比如计时制下会有出工不出力的现象，而利用计件制，就能一定程 度上解决这个问题，这其中就有惰性管理的思想。可以这么说，当人们在作决策时，如果考 虑到了人的惰性，那么便应用到惰性管理了。 四、如何进行惰性管理？ 要解决惰性带来的问题，就需要找出产生惰性的原因。实际上，惰性的原因很多，比 如目标、自觉性、压力、环境、成就感等，我们选择重要的几个来具体看一下。 1 压力：当人感到适当压力时，做事的效率会提高，受惰性的影响也就越小，比如在大学 里，很多学生都是平常不用功，而在考试之前进行突击，可以说是一天当两天用， 把平常的那种懒散之风一扫而光。当然，这种压力也会造成一些问题，比如在考 试周布置的论文，学生往往敷衍了事，但这不能归咎于惰性，其原因应该是紧迫 的时间。但是，如果将论文拖到考试周，那就是惰性的问题了。 2 目标：如果人有了明确的目标，那么就会更加勤奋和认真，比如很多考 GRE 的学生都 是自愿的去报名考试，坚持数月每天学习十多个小时，这中状态是因为他们有了 明确的目标——出国。而漫无目的的工作则会滋生惰性，比如“当一天和尚撞一 天钟”的那种混日子的想法引起对工作的不认真。 3 自觉性：当然，并不是每个人都会在工作中表现出惰性，而且人们表现出惰性的程度也 不同，这里面与人的习惯、性格、生活背景等有关，我们将这些与个人有关的 西安交大 管理学院 工业工程系 2 一种新想法—惰性管理 因素归结为一点，那就是自觉性。 自觉性高的人，就会勤奋一些，即使是懒惰， 其懒惰的程度也会低一些，相反，自觉性低的人惰性就会表现得更明显。比如 大家都认为不会影响成绩的一篇论文，或一个大作业，有的人会选择抄袭，而 有的人就会坚持自己做。 因此当我们遇到由于惰性所带来的问题时，可以从上面几个方面来考虑，制定相应的对策。 图2 可以引起惰性的因素 五、惰性管理与一般的管理科学有什么关系？ 在管理科学的发展过程当中，其实很多制度化的东西都体现的对人的惰性进行抑制。所以惰 性管理的很多方法应该是已经存在的，但我们要将其提高到一定的高度，作为一个专题来研 究，这对很多以人为主的领域——教育、公共事业、医疗等——都将是很有意义的。 第二部分 实例：大作业布置中的惰性管理 一、总体介绍 为了