对商业健身俱乐部核心竞争力的研究.pdfVIP

第4卷第8期2010年8月 究 ●《博硕论坛》 对商业健身俱乐部核心竞争力的研究 王国平 (南昌大学体育系，江西 南昌330031) 摘要：发展商业健身俱乐部核心竞争力，是体育健身市场面临重新洗牌，竞争日趋激烈 的大势所趋，也是商业健身俱乐部自身可持续发展的迫切需要。当前商业健身俱乐部面 临的一个突出问题就是普遍缺乏核心竞争力。本文借鉴核心竞争力理论，提出培育和发 展商业健身俱乐部核心竞争力的基本途径：以人为本，提升俱乐部人力资源综合实力； 加强俱乐部文化建设，增强员工凝聚力；增强健身俱乐部课程的创新性；提升俱乐部主 动服务意识，培育更多忠诚、稳定的顾客群；重视俱乐部品牌树立。 关键词：商业健身；俱乐部；核心竞争力；服务；培育 随着我国人民生活水平的不断提高以及全民健身计 1 核心竞争力的概念及其特征 划的实施，人们的健身意识有了飞速的发展，“花钱买健 康”的消费意识成为时尚主流。无可否认，中国的健身业经 1．1什么是核心竞争力 过历练，已经成长为朝阳产业。各种商业健身俱乐部如雨 核心竞争力理论最早由美国战略管理学家普拉哈拉德 后春笋般出现在全国各大中小城市，由此带来了健身市场 的蓬勃发展，因此对于如何立足于庞大的健身市场，俱乐 评论》上发表的。公司核心竞争力”一文中提出，并把核心 部核心竞争力的研究显得尤为重要。本文借鉴核心竞争力 理论，对商业健身俱乐部当前核心竞争力影响要素进行了 特别是关于如何协调不同生产技能和有机组合多样技术 研究，为商业健身俱乐部的长远发展提出了一些参考性的 流派的学识竹【“。核心竞争力是企业持续保持竞争优势的源 建议。 泉，然而它本身不会自动转化成竞争优势。如果没有相应 作者简介：王国平(1986年一)，男，江西上饶人．在读硕士研究生，研 的条件给予支持，核心竞争力将无任何价值。可以看出，核 究方向：体育人文社会学． 心竞争力并不只是专属于企业的能力，而是要在一定的环 32 王国平：对商业健身俱乐部核心竞争力的研究 境和条件下实现自我发展所需要的能力，实质上是一种组 3．1服务理念上的障碍 织能力。 许多健身俱乐部对其行业服务的理解存在很多缺陷， 1．2核心竞争力的特征 认为向会员(客户)提供的服务只是附加性的，结果也很明 明确核心竞争力的特征有利于辨识商业健身俱乐部 了，会员得到的服务与俱乐部应该提供的服务有天壤之别。 内部的核心竞争力，从而为俱乐部核心竞争力的培育与 俱乐部提供的服务是被动的、事后的，俱乐部应该主动服务 提升奠定基础。在普拉哈拉德和哈默看来，核心竞争力具 于会员，这种服务应贯穿在会员整个锻炼期间，每一个环节 有延展性、有用性、独特性、叠加性的特征口1。延展性是要 均要考虑会员的要求。因此，首先要摒弃观念上的误差，根 让企业拥有进入不同市场的潜在能力。有用性是要让客 据健身行业的特点，加深对服务的理解。 户得到最有用的价值，让客户觉得物有所值。独特性是要 3．2从业人员素质参差不齐．服务品质无法保障 让企业不易被竞争对手模仿和复制。叠加性是两项或两 对于健身俱乐部来说，健身教练是保持其竞争力、吸 项以上核心能力的综合，可能会产生一种新的核心竞争 引会员的有效因子。但现在的健身教练问题突出，亟待解 力，而这种核心能力往往像物理学的共振原理所体现出 决。第一，培训几乎不设门槛，周期也较短，所以质量问题越 来的性质。