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让你的学生口服心服 ?——十四种心理效应在班主任与学生沟通中的运用 ??第三板块：褒贬得当??循序渐进??稳扎稳打 9、褒贬适度最和谐——黄金分割效应 教师和学生的谈话，如果涉及到表扬与批评，那么各占多少比例合适呢？众所周知的黄金分割比例可以作为很好的参照。 黄金分割是大自然的神秘规律，在大量的场合，包括做教育，均可应用。师生的谈话中的黄金分割效应，通俗点讲，就是褒贬适度。古希腊的毕达哥拉斯大胆断言：一条线段的某一部分与另一部分之比如果正好等于另一部分同整个线段的比即0.618，那么这样的比便会给人一种美感。后来，这种黄金比一直成为审美心理学的基本原理。 黄金分割效应对教师的启示在于，第一，如果是以教师为主导的师生谈话，那么师生说话的比例用黄金分割比例最合适，即6:4（或5:3）左右。不能教师一言堂，学生说话必须占一定的比例，这样师生能进行很好的互动。 第二，按照黄金分割的比例，在一次谈话中，批评和表扬的比例为四六开最合适。如果你要进行一次以批评教育为目的的谈话，批评的内容也不能超过60%左右为宜，另外40%是肯定、鼓励、希望。把六成的批评用四成的鼓励串联起来，学生就不易产生逆反情绪。教师谈话的目的其实就是要让学生接受那六成的内容，但是，必须佐以四成的肯定，这样的谈话效果最佳。反之亦然，如果是以表扬为主，也应该夹有一定的问题指出，在鼓励的同时指出还可以改进的地方或提出希望，比例依然是黄金分割比列。 那么，在谈话中，鼓励肯定与批评希望以什么顺序展开呢？以下我们介绍两种常见地谈话策略——阿伦森效应和三明治效应。 ? 10、先抑后扬，渐入佳境——阿伦森效应 我们首先对阿伦森效应做一点简单的解释：在人际交往中，人们往往更喜欢对自己先持批评态度后持肯定态度的人，而不是一直都持肯定态度的人。换句话说，人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人，最不喜欢相反的情况。 知道了人际交往中的阿伦森效应，教师就可以善加利用。和学生谈话时，先“把丑话说在前头”，学生心里必然紧张、焦虑，担心老师对自己的印象不好。随着谈话的进行，褒奖的成分开始增加，学生的心情也随之开始变得晴朗。如此一来，学生不仅不会忘记老师对他指出的问题，还会对老师的教育心存感激，因为老师并没有因为学生的错误而将其一棍子打死。根据近因效应，人们对越是最近发生的事情印象越深刻，所以，谈话的后半段，甚至就是最后一句，就为整个谈话定了调子——如果是以鼓励与肯定的态度结尾的，对学生的激励作用就大。如果再来一个“可是效应”，对学生说：“不过，你还是要付出很多努力哦。”这样的谈话，往往是效果最佳的。 教师与学生谈话的过程实际上是多种心理效应发挥作用的过程，以阿伦森效应为例： 谈话开始，指出问题，首因效应发生作用。 谈话继续，先抑后扬，观察到学生被批评后难过的心理反应，特别是当学生已经意识到自己的错误时，就要见好就收，不要再继续批评下去，以免激发学生的逆反心理。批评成分减少的同时，肯定与表扬的成分开始增加，让学生心里重新燃起希望，不安感和焦虑降低。阿伦森效应开始发挥作用。 谈话临近结束，提出希望和要求，仍以肯定的态度为主并持续到最后，近因效应发挥作用，学生觉得自己虽然存在一些问题，但还是很有希望和后劲的，否则，老师为什么如此看重我，对我寄予厚望呢。 如我们前面举出的一些案例，师生谈话的过程是充满了艺术性的，能给人带来美好的感觉。其中，教师的高超的掌控能力和调整能力是谈话取得成功的关键。 阿伦森效应亦可以反向利用。因为人最不能忍受的就是别人对自己的评价先褒后贬，或者说喜欢的程度逐渐下降。据此，如果老师想矫正学生的不良行为，还可以通过减少奖励的方式达成。 另外， 学生对老师提出一些要求时，教师可不必立即就答应，这样会让学生觉得得来全不费功夫，反而不当回事。可以先予以拒绝并指出达到目标的困难，在和学生进行一番拉锯战式的“讨价还价”后再“勉强答应”并可就此“约法三章”——我答应你可以，但是你也要……这样学生会更加珍惜机会，更加努力上进。这也是阿伦森效应的一种应用。 ? 11、让批评如一份美味的三明治——三明治效应 三明治法则是最有效批评方式之一。所谓三明治法则，就是把批评的内容夹在两个表扬（或肯定）之中进行。运用三明治法则可以使受批评者愉快地接受批评。 现在我们一起来品尝这块美味的“三明治”： 第一层：认同、赏识，肯定学生的优点或积极的一面。目的：去防卫作用。教师事先要收集学生的优点，思考一下开场白，让谈话在轻松愉快的氛围中开始。人总是喜欢听好话的，所以第一层很美味，消除了学生心理上的焦虑和防卫，气氛变得融洽，心情也得以放松。如果一开始就开门见山、语气严厉地批评，语气又十分严厉，学生就会立即在心里筑起一道防线以保护自我，就很难再听得进批评意见了，那怕老师的批评是对的。吃完了这层甜甜的赞美，就可以进入