消费者行为分析习题.docVIP

第三章 消费者行为分析 一、判断题 1）对衣食住行的需要每个人都有，因此说所有人的需要都是一样的。（ ） 2）所有动机都能转导致行为。（ ） 3）千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。（ ） 4）对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是社会因素。（ ） 5）在产业用品的购买决策中具有决定权的是使用者。（ ） 6）在一定时期，人们有许多需要，但只有其中一种比较迫切的需要才能发展成为动机。（ ） 7）消费者的需要可分为生理需要和心理需要。（ ） 8）当处于不同的家庭生命周期时，消费者的购买行为是不一样。（ ） 9）消费者购买决策过程主要是：认识需要、搜集信息、评估比较、购买决策和购后感受，任何消费者都不能省去其中的某些阶段或者颠倒它们的顺序。（ ） 二、选择题 1）人类生存最重要、最基本的需要是（ ）。 A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、尊重的需要 2）消费者通常都被假定为“经济人”，“经济人”的含义是指（ ）。 A、学经济的人 B、节俭的人 C、经济条件比较好的人 D、追求效用最大化的人 3）近期国家上调了房产交易的首付比例，这时什么经济政策？（ ） A、税收政策 B、收入政策 C、消费信贷政策 D、其他政策 4）一般而言，生产资料产品的价格需求弹性（ ）。 A、比较大 B、比较小 C、小于零 D、不能确定 5）政府市场的需求一般（ ）。 A、相对缺乏弹性 B、相对富有弹性 C、具有负弹性 D、不能确定 6）中间商经销不同厂家生产的同类产品的商品组合策略是（ ）。 A、独家编配 B、深度编配 C、广度编配 D、混合编配 7）下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（ ）。 A.参照群体 B.身份 C.社会阶层 D.家庭 8) 以下哪一项不是生产者市场购买行为的特点（ ） A 派生性需求 B 购买的专业化 C 购买者更少、更大、更集中 D 买卖关系的短期性 9) 关于政府市场的购买特点，下列哪种说法是错误的（ ） A 需求受到较强的政策制约 B 需求计划性较强 C 购买目标的多重性 D 购买方式单一 10)关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，下列表述哪种是正确的（） A 使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以及满意与否由他决定 B 采购者最为重要，因为具体的采购活动是由他进行的 C 决定者最为重要，因为最终是否采购此类产品的决定大权在他的手上 D 以上三者共同参与购买过程，共同完成购买 11) 很多医药制造商通常把重点直接放在医生这一购买的关键任务上，此时医药制造商关注的是（ ） A 环境因素 B 组织因素 C 人际因素 D 个人因素 12) 对于风险较大、竞争性较小的产品，政府宜采取（ ） A 公开招标竞购 B 议价合约选购 C 例行选购 D 以上都不合适 三、简答题 1）知觉的选择主要体现在哪些方面？ 2）组织市场有哪些特点？ 3） 中间商市场购买行为具有哪些特点？ 4）政府市场购买行为具有哪些特点？ 四、案例分析题 1、请运用本章有关原理对下述案例进行分析 寻找真正属于您的买主 2001年底，厦新推出了A8双显手机，引起了消费者的极大兴趣，激起了消费者的购买热情，厦新一跃挤进了国产手机的前列。 厦新的成功在于对整个市场进行细分，并针对每一个人群的特点精心设计每一款产品，从而实现了每一款产品都是各自领域的精品，刚推出即受到了消费者的推崇。A8系列的消费群是成功男士，潜龙A6系列则是办公楼里的男士白领，Dancing Queen A80是为时尚、追求妩媚和品味的女士订做的。而后推出的彩蝶A6，是为了白领女士，是潜龙A6的女性版。厦新在准备推广A8之初，营销部门曾进行过集体讨论，研究当时的市场含量，考虑到“高端”的优势，决定将其定位为成功男士的选择。这个充满张扬个性的年代，成功是种炫耀，来电跳舞恐怕是张扬的成功人士最好的表述。厦新准确地拿捏消费者的心理，从而不难理解月销15万台的奇迹，甚至有分析人事称厦新A8为“赢利机器”。 于是，每个月都有15万台手提电话在跳舞，15万个成功人士在微笑。据悉A8及系列产品已经推广至海外市场。 2、请运用本章有关原理对下述案例进行分析 上海市政府采购制度的建立、存在的问