筑成服务部管理手册(2015执行).docVIP

签发： 筑成服务部 管理手册 适用于2012年度 制定： 会签： 1、岗位设定、人员配备（组织机构图） 2、部门职能及岗位职责 2.1、售后服务部部门职能 2.2、服务总监（服务部经理）岗位职责 2.3、配件销售经理岗位职责 2.4、配件采购经理岗位职责 2.5、服务管理部经理岗位职责 2.6、服务总工程师岗位职责 2.7、服务工程师（高级/组长）岗位职责 2.8、其他文员岗位职责 3、工作流程及细则 3.1、服务管理细则（见附件《服务部管理制度》） 3.2、配件采购流程（附流程图） 3.3、配件销售流程（附流程图） 提示：属于公司内部制度，不得透露给公司以外人员。【筑成实业】 4、附则 备注：根据本公司服务部现状，部门管理体系文件分以下几类： 1、部门管理手册；规范中层管理岗位职责和能力要求； 2、管理标准细则、服务操作规程、产品及配件物资信息；规范下属岗位职责和能力要求和各种规章制度等； 3、记录（包括数据报告、信息单、各种过程