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管理体系全员考核试题汇总 备注：黑色字体为本次考试的全部考核点（45个），蓝色字体部分为本次考试的基本考核点（30个）； 1、质量管理体系标准的发展经过了哪几个阶段？ 答：1987版-1994版-2000版-2008版 2、请简述八项质量管理原则。——策划（plan)；D——实施(do)C——检查(check)；A——改进(action) 4、本公司废弃物分几类？ 答：可回收一般废弃物；不可回收一般废弃物；不可回收危险废弃物；可回收危险废弃物 5、本公司体系文件的结构分几个层次？分别是什么？ 答：分四个层次： 第一层：一级文件 管理手册 第二层：二级文件 程序文件 第三层：三级文件 工作指引、产品标准、检验规范、作业指导书类 第四层：四级文件 记录表格 6、顾客满意度是指什么？ 答：顾客满意度是指客户对自己的要求被满足程度的感受 7、本公司的质量环境职业健康安全方针是什么？ 答：持续改进，满足客户需求； 质量第一，奉献优质产品； 预防污染，营造绿色企业； 维系和谐，关注健康安全； 遵守法规，加强社会责任。 8、什么是危险源？并根据本部门实际情况举3个实例。 答：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作场所环境破坏或其组合之根源或状态。 举例：a.地面有水、不平、有障碍物; b.办公室缺少灭蚊\蝇\蟑螂\老鼠等的措施; c.计算机,复印机,扫描仪/手机辐射； （注：此题目无标准答案，只要危险源识别正确即可） 9、发生触电时该如何处理？ 答：1、切断电源； 2、现场检查观察伤员呼吸，心跳，有无休克现象； 3、由专职急救员做好现场复苏（人工心肺复苏）同时通知急救中心。 （注：此题目无标准答案，只要包括以上应急预案的内容就可以了） 10、什么是纠正措施？ 答：纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 11、什么是预防措施？ 答：预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 12、SA8000是什么管理体系？ 答：社会责任管理体系 13、 依照中国《劳动法》童工和青少年工是如何定义的？ 答：依照中国《劳动法》定义，童工是指未满周岁，与单位或者个人发生劳动关系从事有经济收入的劳动或者从事个体劳动的少年、儿童。而青少年工人是指任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。 答：《电子信息产品污染控制管理办法》 18、中国RoHS的正式颁布和正式实施日期是什么？ 答：正式颁布日期：2006年2月28日 正式实施日期：2007年3月1日 19、欧盟RoHS管控的有毒、有害物质有哪些、含量要求是怎样的？ 答：铅（1000ppm）））））在欧盟内销售的所有电子电气产品 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测试、分析和改进 28、本公司2009年度质量目标指标是什么？ 1、研发项目按计划及时完成率：80%以上 2、生产测试直通率达：100% 3、制程环保污染次数为：0 4、成品开箱合格率为：100% 5、设备故障率为：0 6、客户满意度：90分以上 29、本公司2009年度环境目标指标是什么？ 在遵守所收集的适用法律、法规及其它要求的条件下做到: 序号 目标 指标值 1 废弃物的合理处理 按要求100%处理 2 控制化学品发生泄漏、燃烧安全事故 发生次数0 3 降低锡的消耗 本年度锡月用量同当月产值的比率与上一年同期相比降低9% 30、本公司2009年度职业健康安全目标指标是什么？ 序号 目标 指标值 1 减少轻伤事故的起数， 不发生重伤和死亡事故 全年轻伤事故控制在5起 以下，重伤、死伤为0起 2 不发生食物中毒事件 发生次数：0次/年 3 不发生火灾事故 全公司火灾发生次数0次/ 年，公共消防设备配置率 100%，适用率100%，检查 合格率100% 4 不发生我方违反交通规 则的重大交通事故 发生次数：0次/年 31、安全色的红色代表什么含义？ 答：红色代表禁止 32、高空作业指的是多高以上的高空？ 答：高空作业是指在超过 2米 的高度上进行的作业。 34、厂区内机动车辆行驶速度不得超过多少？ 答：厂区内机动车辆行驶速度不得超过 5Km/H. 35、公司哪一年通过ISO9002认证的？哪一年进行的2000版9001认证？ 答：1998年通过9002认证，2002年4月通过的2000版转版审核。 36、ISO14000、OHSAS18000、SA8000体系运行覆盖的现场包括哪些？ 答：ISO14000、OHSAS18000、SA8000体系运行覆盖的现场包括：公司办公区域、生产现场、食堂、宿舍。 37、发生食物中毒的急救该如何处理？ 答：1、发生食物中毒时，在场人员应立即拨打120，同急救中心联系