各航空公司退票规定.xls

PN JR JD NS HO HU,CN,GS,8L,PN KN G5 8C EU 3U SC BK CZ FM ZH KY MF MU CA 说明 _Toc251842985 OLE_LINK2 JFOC 按常旅客规定 不允许退票 特定旅客 经济舱免票 YFOC 见中联航通知 注：客票须按顺序使用。 二、一般规定： ①??? 降舱：原客票按自愿退票处理，另购新票。 ②???? 升舱：四折以下特价不得升舱。 起飞前可免费变更两次 起飞前可免费变更一次 职工免票,宾客优惠票未成行可申请全退 1）使用75折以上（含）舱位票价、奥凯往返程、缺口程的回程客票、儿童、婴儿票价的客票，在同等舱位开放的前提下，起飞前可免费变更两次，再次变更每次收取票面价的5%，起飞后变更日期每次均收取票面价5%的手续费。 2) 使用75折以下，4折以上，子舱位散客优惠票价的客票，在同等舱位开放的前提下，起飞前可免费变更一次，再次变更每次收取票面价5%的变更费，航班起飞后每次变更均收取票面价5%的手续费。 3) 在同等舱位开放的前提下，中转舱位起飞前可以免费变更一次,再次变更收取票面的20%，起飞后变更每次均收取票面价20%的手续费。 4）特价舱位4折及4折以上按照对应的明折明扣实际标准进行变更，4折以下舱位无论起飞前或起飞后均不允许变更日期。 2、升舱 1）升舱，即由低舱位改高舱位，包括相同舱位等级之间的变更和不同舱位等级之间的变更。 2）四折以下舱位不得升舱。 3）升舱处理办法一：将电子客票换开成纸票，纸票付款金额为实际收补的差价，并将纸票交予旅客； 4）升舱处理办法二：另出新票，原客票申请办理全退，但全退必须满足以下两个条件： A、办理舱位变更的代理人必须是原出票代理，且出票office号相同； CZ刘靖11:32:09 (以NFD/NFN指令查询为准) 限制条件 自愿退票 儿童 婴儿 革命伤残军人 因公致残警察 舱位等级/票价类别 订座 改期 退票 F/C F100%/C100% 免费改期。 免费退票。 除票价另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。 去程不允许，回程允许 免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费 每次更改收取20%的改期费 Y150% 不论在起飞前或起飞后提出均按票面价收取5%的退票费 免费变更 降舱或者升舱 1.改期费及舱位票价变更费均按客票票面价计算。低价格舱位改高价格舱位,收取两舱位票价的差额作为舱位票价变更费；高价格舱位改低价格舱位,差额不退,但允许旅客按自愿退票规定办理,再重购新票。如改期后客票舱位价格相同,则按本款第6条执行。 2.改期费与舱位票价变更费同时发生时,按较高者收取。 3.客票改期及舱位票价变更,在退旧票换新票时，须在新订客票上用EI指令注明原客票号码或用EI指令注明EXCH\原舱位\提出变更的次数,打印新旧客票订座信息及退款信息单一并上交东北航财务部或BSP结算中心。 4.儿童（含无陪儿童）/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察客票, 客票类别项分别为“F或C或Y+CH50（UM）或IN10或DF”时，允许同舱位免费改期/变更。否则，按其实际订座舱位所对应的规定收取改期/变更费。 5.团队旅客出票后不得自愿改期/变更。 一旅客原购买上海至北京V舱（680元）机票一张，升舱至B舱（1040元）后要求退票，则原付票款680元按V舱扣除20%的退票手续费，差额部分360元按B舱扣除10%的退票手续费，将余额退还旅客。 实际应退还该旅客客票的退票款为： （680-136）+（360-36）＋（机场建设费50）=544+324+50＝918元 实际扣除的退票手续费为：136+36＝172.00 上海航空公司国内客票运输票价和使用条件(4.20) 1.退票手续费按相应的客票票面价格及退票手续费率收取，并退还旅客未使用航段税费；对于不允许退票的客票，应退还旅客未使用航段的税费。 附件1 西部航空PN国内航班多等级舱位管理规定及使用规则 （2009年3月25日起生效） （超值头等舱产品不得签转） 免费退票（超值头等舱产品收取票面价5%的退票费） 备用折扣舱 常旅客、持内部优惠票的旅客 积分消费免票、海航集团内部公务、宾客优惠票、免票 PCK 承运人 常旅客免票随订随售 PCK票可免费变更 1.?? 参照以上《多等级舱位管理规定》中经济舱子舱位所对应的退票规定执行。 2.?? 婴儿、军残、警残优惠票退票免收退票费。 3.?? 儿童按Y舱出票，收取票面价5%的退票费；按其他舱位出票，退票参照《多等级舱位管理规定》中舱位所对应的退票规定执行。 4.?? 升舱后的客票退票，按升舱前舱位，参照《多等级舱位管理规