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党政共建和谐之家 王磊 吕宏 俞畅 钱 军桑艳辉 北京大学口腔医院第二门诊部，100011 [摘要] 北京大学口腔医院第二门诊部在医院科室文化建设工作上，党政齐努力，相辅相成，坚持 “以人 为本，规范创新，高效透明，创造美好生活”的核心理念，充分利用工会的四项基本职能，发挥工会的桥梁纽 带作用，努力营造和谐氛围，增强员工归属感，促进人才梯队建设。 _一雕舡 L嘲一醅止刍癸 3．加强工会自身建设。提高工会工作水平 第二门诊部工会成立于门诊部开业初期，随着门诊部不断的发展和壮大，工会会员由40名发展到203名。工会小 组也在发展中不断完善自己的内部建设，工会成立之初，门诊部领导考虑到门诊部护士较多，由护士同志担任工会组 长，同时在行政工作上派遣有经验的大夫帮助工会工作。随着门诊部人员队伍的不断壮大，各个科室均成立了工会小 组。2011年门诊部工会小组正式升级为分工会，下设5名工会委员，分别负责组织、宣传、文体、女工、福利等工作。 门诊部分工会在党支部的领导下明确各委员职责，分工合作，认真落实维护、建设、参与、教育四项职能，让第二门 诊部工会工作努力登上了一个新的台阶p1。 门诊部分工会委员定期参加总院工会组织的各项培训、会议，会后认真传达会议精神，并组织员工进行学习和 讨论。每次活动做到活动前有计划，活动中有分工，活动后有总结，并及时把资料分类归档保存。每学期至少召开两 次工会委员会议，重大问题经核心组讨论决定，我们还在网络上建立了“工会小组QQ群”，方便及时的进行交流。 每年整理会员档案，会员变动及时上报总院工会。工会会员按时交纳会费，并鼓励新职工积极入会，交纳会费，组织 新职工参加门诊部的工会活动。 2011年北大口腔医院第二门诊部分工会获得了北京大学“模范职工小家”的光荣称号。 二、以人为本，刨建和谐科室 门诊部领导大力倡导公益活动，从北京市儿童福利院到打工子弟小学，从社区孤残户到培智学校，第二门诊部的 公益事业已经走过北京市的昌平区、朝阳区、宣武区。门诊部工会还组织了50多次社区、学校、公园咨询和义诊活 动，深受周边社区居民和街道办事处的好评。“一方有难，八方支援”，门诊部工会还组织了各种捐款捐物活动，每 年积极响应所在社区党委和居委会的号召积极参加社区公益事业的建设。 深入了解员工的生活，在第一时间给予关爱。新生儿的出生，青年职工的婚礼，工会小组都会带去最诚挚的祝贺。 新老员工的生日祝福，主动关心和慰问病困职工，并根据困难职工的实际情况帮助职工向上级工会申请困难补助等都 是门诊部工会的日常工作重点。 门诊部始终重视医疗服务质量的不断提高和医德医风的建设，健全各级各类人员职责和门诊部各项规章制度141。除 严格执行与总院统一的医疗质量管理制度和收费标准，还向患者提供超出质保期限的医疗质量保证。我们还非常注重 医患沟通，建立了电话回访制度。候诊区以方便患者为宗旨。设置人性化服务设施。儿科诊室专门为小患者准备的玩 具，配合门诊部优雅的内部环境，加上护士贴心的微笑，使门诊部的运转始终处于有形的规章制度和无形的文化氛围 双重规范和约束之中。 女员工总数占到门诊部员工总数的2／3以上。门诊部党政领导一直以来就非常重视女员工的身心健康忙1，工会每 年都组织女员工参加总院组织的健康体检，参加总院工会组织的职工重大疾病互助保障计划， “三八”妇女节期间邀 请妇产科专家为全体女职工做《育龄妇女保健》健康知识讲座：发放慰问品：组织亲子游等活动。工会还协助护理部 举行多种形式的护士节庆祝活动。党支部和工会以年轻员工为重点，定期邀请知名的心理学专家给年轻员工做如何缓 解职场压力的专题讲座。 门诊部的走廊和工会之家里都有宣传栏，在党支部的领导下，分工会把各科室不同阶段的合影及上级领导对门诊 部的关心展示出来，怀念过去，展望未来。每次大型活动后，工会都会及时组织专人整理照片，撰写