高校危机传播管理的媒体策略的研究.pdf

摘要 随着经济的迅速发展，我国正经历着社会转型，在这一大局下，当前我国高 校建设也在转型，转型期的我国高校正处在矛盾突显期、问题突发期，高校危机 呈现高发状态，而且危机影响程度持续增强，高校必须强化危机管理以保证高校 的健康发展。在高校管理中媒体的作用不容忽视，媒体对高校危机事件的报道力 度日益增强，媒介技术、媒介与受众关系的发展使得危机事件无以遁形，媒体是 危机扩散的根源之一；同时媒体也是危机控制的关键，危机状态下组织的管理能 力在很大程度上体现在对信息传播和传媒的把握运用。面对危机，高校若缺乏危 机传播管理意识和应对危机媒体策略，则无法实现对危机的有效管理，从而造成 学校发展秩序的失衡，甚至在一定程度上会阻碍我国教育事业的发展。 “SARS事件”后新闻传播界强化对政府、企业危机传播的研究，作为危机 管理重要内容的危机传播己经成为我国社会科学的研究方向。反观我国高校研究 现状，高校危机传播研究滞后、高校危机的媒体专论研究存在空白区，频频上演 的高校危机事件也反映出我国高校危机的媒体应对力度匮乏。 本研究试图从大众传播学、组织传播学的角度，进行高校危机传播管理研究， 建构应对高校危机的媒体策略。 本研究属于以访谈为基础的定性研究，融合文献分析、个案引证分析、深度 访谈三种研究方法，以南昌高校师生、媒体记者、企业公关人员以及政府宣传工 作人员共26个样本为访谈对象，旨在掌握高校校内外媒体运用之实际情形、探 讨高校在危机传播管理方面的现状、收集和借鉴来自企业、政府的建议和经验， 为建构媒体策略提供参考。 本研究通过理论分析，探讨高校危机传播管理的意涵，划分高校危机周期、 高校危机传播阶段和模式，提炼各阶段传播要素特点；对校外大众媒体和校园媒 体在高校危机传播中的作用进～步开发和提炼，实现内容和技术两方面的整合运 用，挖掘对媒体公关的研究；剖析危机管理实施组织的意义，设置高校危机管理 小组统筹实施媒体策略，创新性地提出高校新闻发布、新闻发言人制度。 ● 建立在上述研究的基础上，以危机各阶段传播要素特点、受众信息心理需求、 传播意义为切入点建构高校危机各阶段的媒体策略：高校危机潜伏期，校园媒体 策略表现为宣传劝说型、校外大众媒体表现为形象宣传型；高校危机突发期和延 续期，校园媒体和校外大众媒体都表现为公众信息型；高校危机恢复期，校园媒 体策略表现为总结教育型、校外大众媒体表现为形象修复型。 通过本研究，力图拓宽我国高校危机管理的研究视角，增强理论的全面性， 所开发和建构的实践成果，试图为高校危机传播管理提供可借鉴的参考。 本论文在创作过程中，没有遇到适合演绎媒体策略的高校危机情境，在高校 突发危机的合适情境演练本文的观点，并对不足的地方予以修正是后续的研究计 划。 关键词： 高校危机 高校危机传播 高校危机传播管理 媒体策略 Il Ab5妇cf of inalinaare a Wi山也e 1】ndergoiⅡg rapiddevelopmenteconomy，colleges this intbecontext0f tmsf0珊atiOn， transfor玎1atiOn sodety乜msformation，lmdcr outcdses aIld andbreak are c0HegesfaciIl窟an嘲bivalcntproblematicphase theirlnuence