业务人员管理办法（定稿）.doc

业务人员管理办法 一、总则：   制定原则：以公司人力资源管理制度为依据，并根据业务人员的工作职能特点 具体。 中心思想：以“销量为管理核心，以报表为主要管理手段”。 制定目的：提高业务人员业务素质、建设团结一致的团队、提升销量、建设品 牌。 管理范围：根据职责分工划分，主要包括业务经理、业务主管、业务代表、促 销员、理货员等。 任务明确：团队具体任务层层分解，具体到个人，管理作到每周每天。 权责清晰：每个业务人员权利和职责清晰明了，避免拖沓、推委。 报表汇报：业务人员的工作计划、业务进展都通过统一的报表体现。 工作职责： 管 理：对经销商监控（铺货、库存、网络、促销、价格） 。 开 发：各业务人员根据不同的市场来开发不同的客户。 协 组：各业务员协助总经销商对市内、县城的网络开发。 促 销：业务人员根据各区域市场对促销活动进行企划、执行、监控、反馈。 推 动：业务人员督促经销商进行产品的公销渗透。 拉 动：业务人员根据各区域情况及特征，制定促销方案，刺激下线客户，从 总经销商处提货。 管理理念： 谁脱离了团队，谁就感到悲哀 太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量  只为成功找方法，不为失败找理由。 管理思想： 效率要快，效果要好。 吃苦、负责，团队协作。   日计划与月计划的管理结合（工作日志，月工作总结，下月工作计划） 令行禁止，及时反馈，沟通执行。 事前预测，事中监控，事后评估。 结果重要，过程更重要。销量重要，网络维护更重要。 二、内部管理制度： 1、凡加入公司的业务人员，必须提供个人简历、身份证、学历证复印件。 2、严禁业务人员兼职其他工作，一经发现立即开除。 3、严禁业务人员接触货款，货款以电汇或汇票汇至公司指定帐号。 4、 业务人员晚10 点之前不许关机， 早8 点以前必须开机。 保证每天7：00---22：00 能随时联系上。业务人员手机不得出现停机、关机现象，发现一次罚款50 元。 5、不得以任何名义向经销商借款、借物，一经发现开除。 6、未出差时间，严格遵守公司考勤制度及管理制度。 7、 业务人员根据公司的销售政策和自己的职责， 及时完成公司制定的各项任务 指标，具体可见：业务人员绩效考核办法。 8、业务人员的主要考核途径为日常报表的审查，业务人员必须及时如实填写、 上报各项报表，供上级主管核查。 三、报表汇报制度： 1、业务人员每周一上报业务周报表、滚动要货计划表，每月24 日前上报月工 作总结、下月工作计划，上报客户库存表、竞争对手状况报表、月回款计划、 下月促销计划、 。  2、计划类报表计划准确率低于80%罚款 100 元。   3、各种报表每少报一张罚款20 元，直属上级负50%连带责任。 4、报表填写必须内容清楚，字迹工整。 四、促销员管理制度： 1、无论临时促销员还是长期促销员，都是公司的员工，都代表着恒康的形象， 都应该完全遵守公司的各项规章制度。 2、 促销员的主要职责是向消费者宣传恒康， 提高品牌知名度和认知度， 做好终 端陈列，建立良好的客情，打机竞品，提高终端销量。 3、 促销员根据各方面的工作能力表现也分为若干等级， 工作出色者可成为公司 的正式员工，有更多的发展机会。 4、 严格遵守公司的各项销售政策。 尤其是促销政策， 要保证促销活动准确地执 行， 遵守《促销品管理条例》 ， 并及时做好促销活动的调整、 整理、 评估、反馈。 5、及时搜集、整理、上报终端市场情况。 6、如期如实填写上报工作日志、日报表、周报表、竞品对手状况表等报表。 7、促销员如有虚报报表与擅自脱岗的，每发现一次给予10---50 元处罚，视情 节严重与否，考虑解聘。 五、业务人员绩效考核制度： 1、 绩效考核实行月度按岗位打分考核制， 主要通过岗位百分比考核标准表及岗 位责任状来实施，岗位百分比考核标准及岗位责任状人手一份。 2、 考核结果按奖金来体现。其指标包括销售任务指标与其他指标 （铺市率，终 端陈列， 价格维护，促销执行等） 两部分。销售任务指标与其他指标考核比 率为 70：30。 3、 销售量任务由公司在考核评估期前制定， 并具体分解到团队和个人， 指标需 签定责任状， 由团队负责人、 员工个人确认方能生效。 销售量任务指标奖金  考核区间分为月奖和年奖， 任务指标满分为100 分， 指标奖金考核与发放如 下： 销售任务得分 90 分，全额发放月度销售任务指标奖金。 销售任务得分 75—90 分，发放月度销售任务指标奖金的80%。 销售量任务得分60—75 分，发放月度销售任务指标奖金的50%。 销售量任务得分60 分以下，扣除当月奖金。 连续三个月未完成个人当月任务指标60%，移交公司人力资源部处理。 连续三个月超额完成个人当月指标的，并给予300—2000 元的奖励。