提高本土企业绩效评价实施效果的理论分析.pdfVIP

维普资讯 一2008年第7期 一现代管理科学 一管理创新 提高本土企业绩效评价实施效果的理论分析 ●李超佐 摘要：本土企业绩效评价实施的效果普遍不理想，提高评价体系的有效性是理论界和实践界亟需解决的问题 。研究 表明，企业高层的理念、绩效评价中存在的政治行为、评价方法的选择、评价指标的设计、监控体系的有效性、评价系统的 动力机制等等因素是影响本土企业绩效评价实施效果的核心因素。 关键词：绩效评价；政治行为；人力资本 一 、 本土企业绩效评价实施的效果普遍不理想 。提高 合作剩余的控制权和索取权。因此 。产权的归属非常关键， 评价体系的有效性是理论界和实践界亟需解决的问题 产权分配的核心就是剩余索取 的控制权与分配权。该理论 从企业理论我们可 以解释绩效评价机制对组织 的效 认为物质资本所有者应该拥有合作剩余 的控制权和索取 率有着正向的影响。然而我们在实践的调查 中却发现 ，本 权 ，然而 ，在现代企业 中，人力资本 的作用越来越大 ，人力 土企业绩效评价实践并未取得预期的效果 ．一些企业在 引 资本产权的界定与否直接影响到组织效率的高低。然而人 入绩效评价后情况甚至变得更不理想。通过案例分析、实 力资本往往难 以定价 ．所 以替代的方式是通过绩效评价衡 地调查和问卷调查 ．我们发现本土企业在绩效评价中存在 量人力资本的产出．基于雇员 的贡献建立合作剩余分配机 几大问题 ：(1)首先 ．企业高层在观念 上还未意识到绩效评 制。所 以我们推论是 ，绩效评价在本质上是对人力资本产 价在本质上是对人力资本产权 的肯定与保护 ：(2)本土企 权的肯定与保护 ，对组织 的效率有着正向影响。绩效评价 业中，由于制度安排不合理 ．企业 中存在层层委托代理关 机制影响组织效率的路径为 “通过绩效评价衡量雇员的贡 系．由此带来的代理成本很大 ．也导致评估中政 治性行为 献——基于雇员的贡献建立合作剩余分享机制——通过 大量存在 ；(3)本土企业在评价方法的选择上和评价指标 激励机制提高代理人 的积极性 ．降低企业内部 的代理成 的量化技术上缺乏有关的经验和技术 ．影响到了绩效评价 本——代理成本的降低导致企业效益的增加。” 实施的效果 ；(4)本土企业对绩效评价缺乏系统的思考 ，在 基于事后绩效评价的激励机制能提高代理人积极性 ． 实际操作过程 中往往采取 “头痛 医头 、脚痛 医脚”的方式。 从而降低代理成本 ．但前提条件是事后的绩效评价必须非 具体体现为在设计绩效评价体系时缺乏对战略 、流程和组 常客观 、准确 ．不客观的评价会破坏组织中的潜规则 ，给组 织结构的系统思考 ．在执行过程 中．缺乏有效的监控体系 织带来负面的影响。这也解释一些企业实施绩效评价后比 和动力机制 实施前情况变得更差的现象。在企业实践中．由于团队生 二、绩效评价在本质上是对人力资本产权的肯定与 产的协作特性导致团队中个体 的绩效往往难以评估 ．而团 保护．有效的绩效评价对组织效率有着正的影响 队整体 的产出一般容易衡量。所 以在组织 中，绩效评价一 基于企业理论的观点和企业理论 的思维方式 ．我们可 般 以部门绩效、团队绩效为主 ．除非个体绩效能够被准确 以推演绩效评价与组织效率之间的关系。首先 ．从科斯的 衡量 。否则一般不评价到个人。该观点解释了许多企业采 观点来分析 ．绩效评价作为企业内部的一项管理活动其主 取以项 目为评价单位的现象 要 目的是降低内部的代理成本 。代理成本越低 ．组织管理 评估者所承担 的任务和拥有 的评价权不对等也会影 活动的效率越高。依据威廉姆森 的交易费用理论 。绩效评 响到绩效评价的有效性。在国有企业 中．评估者拥有的评 价发挥作用的机制为消弱雇员的机会主义倾 向、对雇员的 价权往往超 出了他所承担的任务范围．这种情况会导致评 工作进行有效的监督与审核以及提供雇员绩效表现的充 价的滥用 ；在 民营企业中．评估者拥有的评价权往往不够