图书馆信息代理服务实现模式初探.pdfVIP

维普资讯 78 图 书 馆 学 研 究 2008．7 图书馆信息代理服务实现模式初探 邓李君 【摘 要】文章探讨 了图书馆人成为信息代理的必要性，并构造 了图书馆人成为信息代理 的实现模式，提出了 基于该模式实现信息代理的难点及其解决方法。 【关键词】信息代理 图书馆 图书馆人 实现模式 Abstract：ThiS article introduces the necessity about librarians becomes inf0rmation substitute，and it structure the implementation pattern which make librarian as information substitute， itpoints out the difficultiesandsolutionsaboutthispattern． Keywords： informationsubstitute library Librarians implementationpattern 1 信息代理的概念 所谓信息代理 ，是指信息机构为某个读者代理有关信息事务，包括信息检索、项 目查新、专利申请、市场调 查、外文资料翻译等。由代理机构直接面向特定服务对象，全面代理其各项信息事务，充当不同用户信息部门的 角色，是一种高层次的信息服务形式。由此我们可知，图书馆人作为信息代理，面向的服务对象不仅包括企业， 更主要的是面向普通读者，提供的服务主要包括信息检索、项 目查新、参考咨询服务等。把图书馆作为信息代理 机构，把图书馆人塑造成为信息代理，其主要 目的是为了提高图书馆的服务质量，真正做到以读者为中心，以最 快、最准、最全面的方式帮助读者查找最想得到的文献或信息，并能按读者个性化要求提供读者所需信息。 2 目前图书馆作为信息代理的实现模式 成为信息代理是图书馆人的必由之路。从现有文献看，图书馆人作为信息代理 的模式主要有一下两种方 式㈨引： 2．1 图书馆开展商业信息网站代理服务 图书馆通过代理服务为读者营造一个在线获取收费信息的环境，使读者能真正共享互联网上的信息。这种机 制应用到图书馆的文献服务领域，让图书馆充当读者和提供直接模式服务的收费网站问的第三方，让图书馆代理 付费和权限，就可以有效地解决读者使用商业网站信息中的障碍。 优点：实现了网络读者和商业信息网站之间的无缝连接，方便读者获取信息。 缺点：该模式只把图书馆定位为商业信息网站的信息代理，服务的对象有限；图书馆代理付费，读者并非免 费获取信息，这有悖于图书馆服务理念；如果费用过高，超过了大多数读者的获取能力，则该系统实际读者较少， 难以达到预期效果。 2．2 图书馆以 “会员制”的管理模式为读者提供信息代理 该模式以信息系统为中心来构造图书馆的信息代理功能。其 目的是为企业提供信息方面的增值咨询和指导， 以协助他们提高数字化程度。 优点：形成读者信息库，真正做到以读者为中心，满足读者需求，开展个性化服务；不断扩充信息库，丰富 数字资源。 缺点 ：把图书馆作为一个实体进行考虑，重点放在信息系统的模式和方法的设计上；忽略了真正作为信息代 理的图书馆人的因素，难以使模式成为现实；忽略了对传统图书馆工作的减负，这样新增的图书馆功能，可能会 要求更多的人员，不能真正发挥每个馆员的最大价值。 笔者认为只有通过对图书馆现有工作的分解，把大多数图书馆人从传统的工作模式中解放出来，充分地发挥 维普资讯 RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE 79 图书馆人信息查询、收集、利用的专业优势，以人为中心提供服务、解决疑难构造信息代理模式，这样才能真正 提高图书馆的服务水准，使其在网络环境中真正找到自己的存在价值。 3 图书馆人作为信息代理的实现模式 文献服务商 智力服务商 图 1 信息代理的实现模式 3．1 模式说明 该模式分为四个部分 ：读者部分、图书馆部分、文献服务商部分和智力服务商部分。图书馆的传统工