XXX网店通的行情以及发展趋势.pdf

毕业设计 课 题 窝窝网店通的行情以及发展趋势 学生姓名 欧健 学 号 12228010024 专 业 市场营销 班 级 市场营销3121 系（院） 经贸商务系 指导教师 张杰 职 称 副教授 二○ 一五 年 五 月 二十九 日 毕业设计真实性承诺及指导教师声明 学生毕业设计真实性承诺 本人郑重声明：所提交的毕业设计是本人在指导教师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果，内容真实可靠，不存在抄袭、造假等学 术不端行为。除文中已经注明引用的内容外，本设计不含其他个人或集 体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和 集体，均已在文中以明确方式标明。如被发现设计中存在抄袭、造假等 学术不端行为，本人愿承担相应的法律责任和一切后果。 学生(签名)： 日 期： 指导教师关于学生毕业设计真实性审核的声明 本人郑重声明：已经对学生毕业设计所涉及的内容进行严格审核， 确定其成果均由学生在本人指导下取得，对他人论文及成果的引用已经 明确注明，不存在抄袭等学术不端行为。 指导教师（签名）： 日 期： 注：此声明由指导教师和学生本人亲笔签名。 目 录 摘要…………………………………………………………………………………1 关键词………………………………………………………………………………1 第一章………………………………………………………2 1.1公司创立背景…………………………………………………………………2 1.2企业规模………………………………………………………………………………2 1.3公司服务方针及公司荣誉……………………………………………………………2 第2章 影响窝窝团网店通的要素…………………………………………………3 2.1网店通覆盖面不大……………………………………………………………………3 2.2公司服务质量和管理不到位………………………………………………………3 2.3商家不认可产品…………………………………………………………………3 2.4商家太过依赖于团购…………………………………………………………………3 2.6公司内部人才的缺乏…………………………………………………………………3 第三章 公司服务水平存在的问题及如何改善………………………………4 3.1问题出现的基本原因………………………………………………………………4 3.1.1商家未能明白其重要性…………………………………………………………4 3.1.2企业对广告宣传产品知识不重视……………………………………………4 3.1.3销售管理人才相对缺乏 …………………………………………………………4 3.1.4服务质量和管理水平缺陷 ………………………………………………………5 第四章 解决措施 ………………………………………………………………………5 4.1设立合理企业内部结构 ……………………………………………………………5 4.2合理确定员工的总体要求 …………………………………………………………5 4.3实现物质奖励与精神鼓励的统一 …………………………………………………5 4.4企业服务体现以人为本的理念…………………………………………………… 5 4.5规范员工职业道德，培养员工的敬业精神和奉献意识 ………………………… 6 4.6加强专业技能培训，提升员工业务水平…………………………………………… 6 4.7加强人员对市场的覆盖率………………………………………………………… 6 4.8制定一系列理条例，并严格奉行相关条例………………………………