第5章管理信息系统的战略规划和选型().pptVIP

第五章 管理信息系统的战 略规划和开发方法 第一节　管理信息系统战略规划的概念 第二节　制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 第三节　企业流程重组（BPR） 第四节 开发管理信息系统常用的方法 学习重点 掌握管理系统战略规划的概念 掌握几种常用管理系统战略规划的方法 理解企业流程重组(BPR)的概念、步骤和方法。 了解开发管理信息系统的几种方法，结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法。 三、管理信息系统战略规划的概念、作用和内容-2 3.内容 (1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织的现状； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。 三、 战略目标集转化法SST 1、战略目标信息集合：使命+目标+战略+环境约束、改革习惯等（组织的战略目标) 2、MIS战略规划过程：组织战略目标转变为MIS战略目标的过程 3、战略目标集转化法步骤： 第一步：识别组织战略集 第二步：将组织战略集转化成MIS战略 四、MIS规划方法的评价 1、关键成功因素法CSF 优点：抓主要矛盾，目标识别突出重点，能有效确定管理目标 缺点：只适用于管理高层，目标细化和实现方面作用不大 2、战略目标集转化法SST 优点：结构化，目标全面，疏漏较少 缺点：突出重点不够 3、企业系统计划法BSP 优点：定义过程为核心 缺点：目标引出和转换较复杂 4、 CSB方法——CSF+SST+BSP 数 据 联 系 二、关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 1. CSF的基本思想 （1）在现行系统中所存在的影响系统目标实现的多个因素中，总有若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素，CSF） （2）识别CSF就可以找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序 （3）通过对组织目标分解可以识别CSF及其性能指标，进而产生数据字典 （4）识别CSF就是识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系 （5）不同的组织的CSF不同，不同时期CSF也不相同，一个CSF的识别和解决往往是识别新的CSF的开始 2. CSF的基本步骤 企 业 目 标 1、目标识别 2、CSF识别 3、性能指标识别 4、数据字典定义 鱼刺图（树枝图） 3. CSF法实例 提 高 产 品 竞 争 力 降低成本 提高质量 改善服务 减少人员 降低原料价格 加强检验 购置新设备 增加销售点 缩短服务时间 4. CSF法特点 （1）目标识别突出重点 （2）从重要需求引发规划 （3）容易忽视次要问题 （4）受成功因素分析结果的制约 5. 思考题 A公司是一个生产儿童玩具的公司，其经营目标是提高公司产品（适合3岁以下儿童的玩具）在国内的市场占有率，用CSF法判断影响其目标实现的因素有哪些？其中哪些是CSF？ 提 高 产 品 占 有 率 改进色彩 提高安全性 促进销售 增加设计人员 重定配色方案 加强宣传 完善安检机制 增加销售点 购商品附送礼物 4. 步骤 （1）识别组织的战略集 描绘出组织各类人员结构 识别每类人员的目标 对于每类人员识别其使命及战略 （2）将组织的战略集转化成信息系统的战略 组织的战略目标 MIS战略目标 C S B CSF确定企业目标； SST补充完善并转 化为信息系统目标； BSP标核并确 定信息系统结构 抓住主要矛盾，突出目标识 别，适用于管理目标的确定 CSF 以人为中心，通过分层识别 管理目标，转化为信息系统目标 SST 通过过程引出目标，核心是 识别企业过程 BSP 　第三节 企业流程重组（BPR） 　本节内容 　一、企业流程重组的概念 　二、企业流程重组的步骤与方法 一、企业流程重组的概念 – 1 （一)、企业业务流程(过程) ：为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。 例如:仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。仓管验收→通知采购员→签收发运单→登记入库 （二）业务流程重组：以客户的需求和满意度为目标，将企业业务流程作为为改造对象，对其进行根本性的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以全新的过程型组织结构替代传统的职能型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善 （三）实施BPR的原因 1. 传统劳动分工下企业流程被人为分割，焦点集中在单个任务和工作而非整体或全局最优 示例：完成顾客定单的业务流程 （1）典型的批处理，周期长，库