员工忠诚与企业文化模型初探.pdfVIP

维普资讯 重庆科技学院学报 (社会科学版) 2008年第8期 JournalofChongqingUniversityofScienceandTechnology(SocialSciencesEdition) No．82008 员工忠诚与企业文化模型初探 陈舒静 摘要：阐述了企业文化与企业员工忠诚度的关系。以普华永道会计事务所为例，分析 了企业文化对于维系员工忠诚度 的重要作用。提 出了一种以人为本的企业文化模型。 关键词：企业文化；员工忠诚度；以人为本；企业文化模型 中图分类号：F272．92 文献标识码：A 文章编号：1673—1999(2008)08—0082—02 作者简介：陈舒静(1987一)，女，重庆人，中国人民大学 (北京 100872)商学院财务管理专业学生。 收稿 日期：20o8—06—10 企业文化是企业在长期的经营过程 中逐渐形成的，为全 企业一贯的工作传统来激励和凝聚员工。因此，如何建立一 体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。学者认为企 种 良好的合适的企业文化，营造一个和谐的工作环境 ，使员工 业文化包括广义的和狭义的两个层次，广义的企业文化是指 感受到 “家”的氛围，显得尤为重要。 企业在生产经营过程中所创造的具有该企业特色的精神财富 企业文化能使员工有归属感 ，能扩增员工个人能力 、实现 和物质财富的总合 ；狭义的企业文化是指企业在其生存和发 个人价值，具有将实现个人价值和实现企业价值的活动协调 展过程中所形成的思想意识、行为习惯以及价值观念等。企 一 致的功能。员工并不是被动的企业文化接受者，而是企业 业文化的构成要素包括愿景、宣言、企业核心价值观、经营理 文化的创造者与革新者。因此，企业文化与员工忠诚是相互 念和管理理念、领导人的信念和魄力。 影响、相互促进的。一个企业的企业文化只有与员工联系在 企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为 一 起，使员工对企业制度与价值观产生一种清楚的认识和真 指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程 正发 自内心的认可，才能将员工的才智与热情调动起来。只 度。影响员工忠诚度的因素主要包括企业本身的 “推力”、外 有员工由衷地认可与赞同企业，将企业文化内化为 自己的价 部环境的“拉力”和员工 自主选择三个方面。 值取向和评判标准，愿意与企业签订一份 “心理契约”，企业 才能获取员工发 自内心的忠诚，才能真正留住优秀的员工。 一 、 企业文化与员工忠诚度的关系 二、普华永道的企业文化与员工的忠诚 企业通过与员工签订劳动契约，使员工不得不跟着企业 的步伐走。从员工的主观层面上看，他们完全可能因为这种 普华永道是 目前全球最大的会计事务所，在全球拥有 契约式的束缚而受到来 自高层的压力，从而降低其对企业的 15．5万名员工和0．9万个合伙人，企业每年的经营收入达 主观热爱与忠诚。在外力强制的情况下，员工固然可以按照 150亿美元。普华永道的员工经过5年的工作之后一般都能 要求完成任务，但是员工的工作态度和热情、工作质量和绩效 提升到Manager，伴随而来的是薪酬的成倍增长。但在普华永 却不是外力强制所能决定的。在束缚性的强制外力长期作用 道工作也需要承担很大的工作量以及来 自高层与客户的双重 下 ，员工难免产生逆反心理，加之更加优越的工作环境和待遇