网络营销与dian子商务.ppt

3，电子市场的市场定位 在建设电子市场之前首先应明确在网上想做什么、对象是谁、怎么做等。据统计，电子市场对消费者有较大吸引力的商品是计算机及相关产品，其次是书籍、CD、家用电器、旅游服务等。 4，展示铺面 1）其关键环节是提供电子目录 2）虚拟购货车 3）自动结算，订单存储在中央区域，便 于退换商品。 4）妙趣横生的多媒体展示，动态内容的 创造会刺激顾客的网上购物欲望。 5，具备全面的付款处理能力 付款系统将网上商业交易系统与金融网络相联，使其认可并能处理信用卡的付款方式。此外，该系统还应该能支持其他付款方式，并能兼容商家提出的不同付款计划，如免费试用期、延期付款方式等。 三、网上付款方式 目前有三种： 1，信用卡付款 购物者在电子表格中输入自己的信用卡资料及个人签名，通过因特网传递给供应商即可，也可用电话告知。 2，高级IC 卡－智能卡 特点：存储量大、保密性好、抗干扰能力强、存储可靠、读卡设备简单、操作速度快、脱机工作能力强等。 分类：根据所装配芯片不同，可分为存储器卡、逻辑加密卡、智能卡。 3，电子现金付款 电子现金（digital cash）是一种在网络环境中使用的虚拟货币，可与普通现金互相转换。 优点：同时拥有现金和电子化的特点，具 体表现在： 匿名性、不可跟踪性、节省交易费用、节省传输费用、持有风险小、防伪造。 第四节 网络营销的规范和发展 目前需要解决的主要问题： 一、网络广告的管理 （一）网络上的隐性广告 指采用公认的广告方式以外的手段，使广告受众产生误解的广告。 《广告法》第十三条规定：广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。 主要形式：以网络新闻形式发布的广告、在BBS 上发布的广告 （二）网络广告的规范 网络具有与传统媒体迥然不同的开放、互动的结构，因此，不能采用传统媒体的办法来规制广告，而应当采取教有弹性的办法，如： 政府管理与ISP、ICP自律相结合 法律与业界规章相结合 二、知识产权和隐私权保护 1，知识产权保护问题 制定切实可行的法律规章、使用技术手段。如Digimarc 公司开发的保护电子知识产权的“秘密武器”。 2，保护个人隐私问题 制定相应法规，防止商家擅用货滥用客户的个人信息资料；提供技术保护手段，如微软公司开发的“私人通信技术”（PIT）安全标准。 三、跨国网络营销管理 1，跨国网络营销的法律管辖权 联合国国际贸易法委员会1996年制定了《电子商务示范法》。但对于国际电子交易纠纷的管辖权和适用法律问题，还有待于总结分析实际案例，逐步完善规定。 2，关税问题 美国政府提议，并得到WTO 暂时同意，当通过 因特网提供产品和服务时，可免征关税。但此约定是临时性的，且受到很多国家的非议。随着电子商务的发展，该矛盾会日益突出，需寻找根本性的解决办法。 第十二章 电商与网络营销 学习目的与要求 了解电子商务的概念、内容和作用 了解电子商务的各种模式 了解网络营销的含义、特点及影响 了解网络广告的特点、形式和定价 了解电子市场的功能和运作 了解电子商务与网络营销的规范与管理 第一节 电子商务 一、含义： 电子商务：是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的新型联系纽带。 2003年，美国的电子购物达到40至50亿美元。全球电子商务营业额超过1万亿美元。 二、电子商务的特点： 电子商务融合了因特网能达到的广阔领 域和现代信息技术的巨大能量，它是动态的、交互式的、时空范围广阔的商务模式。 电子商务利用电脑网络有效地把有价值的信息和需要这些信息的人联系起来，形成了价值增值链。 三、电子商务的内容 从企业来看，电子商务就是将企业的核心商务过程通过网络节点实现以便改善客户服务，减少流通时间，降低费用，从有限的资源中得到更多的收获，最终卖出商品。 1、电子商务包括的内容有：业务信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、厂商和贸易伙伴共享商业信息等。 2、电子商务可以提供网上交易和管理等全过 程的服务，包括： 网上订购 服务传递 咨询洽谈 网上支付 广告宣传 意见征询 业务管理 四、电子商务的作用 节约社会劳动和经济资源（以销定产） 节省时间 加快科技知识传播，促进知识（信息）经济的发展 弱化地理限制，合理配置社会资源 促进社会分工和新行业的产生 五、电子商务的模式 经济活动的参与者有三种角色：