以客人需求为核心 酒店加盟经营更加顺畅.pptVIP

以客人需求为核心 酒店加盟经营更加顺畅 在酒店市场中“建功立业”是很多人梦寐以求的——互联网时代，机遇是不缺的，且只被有准备的人抓住。从酒店客人的智慧体验上下功夫，“酒店梦”的实现才会更有把握。客人的需求是什么、他们喜欢什么样的酒店，都是需要从最基本的了解客人入手的。正可谓，从群众中来，到群众中去，全面了解需求，决定着酒店能否有新的蜕变，是否可以顺利实现酒店梦。 首先，从清洁性和舒适性上入手 从市场调查中找服务突破点——群众的眼睛是雪亮的，要全面了解酒店客人的需求，还得贴近酒店客人。来自国外的酒店机构，共同发布了一项研究，显示哪些因素对旅行者预定有着重大影响。研究显示了预订过程的复杂性。从旅行者考虑的因素，酒店必须提供最基本的例如清洁和舒适性，这是问卷调查中显示的旅行者决定住哪儿最重要的原因。 从酒店产品质量上着手，为客人提供舒适的住宿环境之余，酒店咖们也是不忘从细节上提升酒店品质。以身在旅途中的人来说，酒店之旅也是不能将就的，从酒店大环境到酒店的一草一木上，都是追求完美的。都市118酒店推出订制前厅，让客人在酒店中也能感受到美；酒店推出的微信开门、酒店自助入住机也是业内一大创新……酒店人如此精益求精，客人才能真切感受到酒店的完美服务。 金无足赤，人无完人——面对客人日益精细化的需求，连锁酒店人必须要及时对酒店进行“更新换代”，以免被酒店强者淘汰。酒店不断适应客人需