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2015 Ritty 课程介绍的系统化 服务于3-18岁，课程包含美国幼儿园，小学，初中，高中 FIQ系统化的回答（每个老师要能熟背FIQ百分之80以上内容） 课程延续的介绍-学习中与家长沟通以及讲诉课程重要性以及课程的优势 课程学习-配合reading（computer lab) 语言统一 上班期间全中心实行全英文上班，包含上课。面对家长沟通必须用普通话。除非特殊情况面对婆婆爷爷可以用方言。 休息时间可以中文和普通话沟通 新学员报名流程 1.交付定金或者付全款，中心开具收据，还有就是入学协议，必须同每人签订，若价格有特惠的应私下签订一份保密协议。协议统一放在一个文件夹里。 2.关于发票问题：如果是活动特惠，不开具发票，若要开票应收取金额百分之6的点费。 接待家长系统化 报名前- 报名后- 续费前- 户外宣传系统化 统一着装----佩戴工作牌，整洁的工装 沟通统一----开头词一定是家长您好我是沃迪学科英语的XX老师，这边。。。。。 聊天一切的重点回归到记录孩子信息。 目前宣传模式：小学幼儿园散单子，设点宣传。社区设点。 电话预约 重点的重点-微笑，自信，坚强 抓重点与家长沟通，任何一个成功的电话至少需要拨打3次。 话术：XX妈妈爸爸您好，我是沃迪学科英语的XX老师，这次打电话是因为上次我们在XX做活动得到了孩子的信息，这边想了解下，宝贝在系统的学习英语了吗，我们最近有个英文学习测试，讲座，活动想邀请宝贝和妈妈来一桶感受我们的活动，（讲诉英文的重要性）这边和您确认下时间，你看Xx合适吗？OK，我待会儿把时间和地址发给您，我会提前一天在提醒您的，沃迪学科英语祝您生活愉快！ 有效的沟通-接近家长最近发展区 任何一个新家长进入中心： 我们只有一个目的留下他 HOW? HOW LONG? 如果你们聊了1个小时，那么这个家长有意向，聊了2-3小时还未走，证明有可能被关单，但如果聊了4个小时，这个家长百分之90会留下来。所以黄金时间是4小时内 明天-----如何推广我们的课程！ * * * 各项服务实施，细化-中心系统化 * *
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