跨国公司与跨文化管理.pdfVIP

管 理 方 略 管 理 方 略 !!!!##$$%%!! ’’%%(())##** 主 持 人：刘 明 跨国公司 与 跨文化管理 $陈 超 经济全球化的发展使得跨国经营已 议。因此要想成功地进行营销活动，情绪 化背景，所以在工作过程中容易发生冲 成为当今世界经济中的一个普遍现象。跨 调动、象征符号、劝诱方式以及其他的特 突，而大家又总是想按照自己习惯的价值 国公司在商品、资本、技术跨越国界的同 点必须和文化规范相一致。 准则、生活准则办事，这使得企业中容易 时，也跨越了文化。跨国公司要适应国外 $ 文化差异影响公司的市场选择。 形成一种不融洽的氛围，协作的可能性大 市场，就要正确理解各种因素对其经营管 跨国公司在宣传投放新产品或新服务时， 大降低，更有甚者可能会采取一些情绪化 理活动的影响和作用。一个全球化的公司 会因为国与国之间的文化差异而难易不 或非理性的行为。 进入一个相对陌生的海外市场时，它面临 同。创新播及理论认为，新思想的传播或 三、如何防范文化冲突，实行有效的 的主要困难有文化差异、法律差异、语言 交流在文化背景相同的群体内部比较容 跨文化管理 和沟通障碍等，而文化差异又往往决定了 易，而在文化背景不同的群体内部则比较 由于跨国公司在跨越国界的同时也 企业国际化经营的成败。文化给企业开展 “ 跨越了文化，因此每一个跨国公司都有可 困难。社会学家也认为，世界文化分为 高 国际经营带来了机遇，但更多的却是巨大 ” “ ” 能在生产经营或管理过程中遇到文化冲 背景 和 低背景 两种类型。高背景文化 的挑战。如何在多元文化下成功地进行跨 下同文同种，约定俗成相同，因此信息容 突问题。成功的跨国公司会在进入新的领 国经营，一直是困扰跨国公司经营者的难 “ ” 易传播。低背景文化则相对封闭和独立， 域以前，防患于未然 ，及时做好防范文 题。 在这样的文化里信息不易传播，也不易接 化冲突的问题，其防范措施的核心就是 一、对公司业务经营的影响 “ ” 受。因此，跨国公司比较喜欢将新产品或 文化融合 。其实，文化冲突和文化融合 ! 文化差异影响公司提供的产品和 新服务投放到高背景的文化环境里，但通 是不可分割的两个方面，文化冲突一方面 服务。跨国公司在决定向某个国家或地区 常高背景文化市场模仿倾向系数比较大， 给各族人们相互建立广泛交流和沟通带 拓展业务，或者是投放新产品新服务以 因此需要跨国公司权衡行事。 来了不便，甚至成为人与人之间发生隔阂 前，必须首先要考虑投放的产品或服务是 二、对公司内部管理运作的影响 乃至冲突的一个重要因素，同时却也促进 否符合当地消费者的习惯，是否会引起文 ! 决策失误增加，管理效率降低。跨 了各民族文化的发展，实现了文化的交 化冲突，造成不必要的麻烦。例如，美国科 国公司的高层管理者与下级员工往往都 融，使人类不断取得进步。因此文化融合 尔盖公司生产的牙膏在美国深受欢迎，进 是来自两种或多种文化环境里，如果他们 是化解文化冲突的必然逻辑。对于跨国企 入日本市场后却遭到冷遇，因为日本人喜 之间没有很好的文化交流和沟通，