企业压力管理过程模型构建研究.pdfVIP

《云南社会科学))2011年第2期 SocialSciencesinYunnanNo．2 企业压力管理过程模型构建研究 朱 少 英 1’2，凌 文 辁 ， 陆 俊 丞 (1．暨南大学 管理学院， 广东 广州 510632； 2．广西大学 商学院， 广西 南宁 530004) 摘要 ：企业压力管理过程模型将压力管理划分为预防、预警、反应、处理、善后 5个阶段。体系化模块化的压力管理过 程模型可以实现企业压力管理从无序到有序的提升和从零散 、随意到系统、规范的转变 ，将压力管理的组织和个人策略 有机地结合起来 ，从而使企业压力管理实现动态循环提升 ，进而实现质量的飞跃。 关键词 ：企业压力管理 ；过程模型：模块化 中图分类号：F270．7 文献标识码：A 文章编号：1000--8691f2011)O2一o077—O5 何解决企业系统中的压力管理 ，更有必要加以研究，但至 一 、 问题的提出 今还鲜有论者涉及。本文拟将模块化思想引进压力管理研 究 ，从管理体系构建角度探讨企业压力管理问题，目的就 从组织管理层面、行为层面来探讨压力管理问题 ，将 是要理顺企业压力管理程序，明确压力管理思路，建立系 压力管理与人力资源及组织管理的其它方面结合起来研 统而科学的压力管理体系，从而使压力管理工作井然有 究，在国内外文献中多有叙述 ，如Tyson等认为，组织压力 序、行之有效。 与职业发展管理和组织重构有密切的关系Ⅲ；马可一等针 对工作情境与工作压力之间的关系来探讨压力来源和企 二、企业压力管理的内容 业压力管理问题嘲，其视角较新。而从组织层面上探讨压力 管理 ，则能适应组织压力管理的需要，有助于解决组织和 对于企业而言，压力管理是为了减轻员工的压力，维 员工面临的压力困境。 持企业的良好发展，通过建立和完善组织机构而采取的一 实际上，压力管理是企业长期面对、需要持续进行的、 系列管理措施。压力管理包括以下内容： 与企业管理多项工作相关联的工作，需要企业有清晰的管 首先，企业应建立起压力预防机制，做好压力预防工 理思路，科学的管理体系。因此，如何从管理层面研究，如 作，通过营造 良好的工作氛围，减少压力的产生。压力管理 收稿 日期：201O一11—12 基金项 目：广西哲学社会科学规划课题 “企业管理者道德智力理论探讨和实证研究”(项 目编号：08BJY001)。 作者简介：朱少英(1972～)，女，暨南大学管理学院企业管理专业博士研究生，广西大学商学院副教授 、硕士生导师。 凌文辁 (1941～)，男，暨南大学管理学院教授、博士生导师。 77 重在预防，企业应从压力来源的角度，防止组织压力的产 警模块主要是在压力预防基础上，起到预警的作用，提醒 生。 组织开展压力管理各项工作。 其次，企业应进行科学疏导，帮助员工和组织减缓压 压力反应模块Reaction。当组织压力水平已经达到了 力。企业在了解员工压力来 自何方后，要以科学的管理方 预警临界点，员工会在心理上和生理上产生压力反应，这 式进行疏导，对于员工的内心压力源，采取正确的态度来 时企业立即启动压力反应装置，对组织和员工面临的压力 对待。对组织而言，了解并建立压力反应模式，判断员工压 进行诊断并作出反应。一方面，企业应对压力类型和压力 力强度和压力类型，对员工予以组织上的支持，是压力管 强度进行判断；另一方面，应进行压力来源分析，了解压力 理的重要内容。