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会员卡计划 新任务： 最新市场策略4R 已经代替4P 1、Relationship （关系） 与会员建立良好的关系，提供最贴身的服务 2、Retrenchment （资讯） 提供丰富资讯，令会员深感优越性 3、Relevancy （专业） 建立专业形象，深入大 众消费者 4、Rewards （奖赏） 除了折扣优惠，更应从购物中附带更多的奖赏 新目的： 1、加强目标人群对产品功能的认知度，极大地提升其价 值感，突破高价位形成的心理壁 垒，拓宽消 费群，巩固消费基础 2、提高更多折扣 优惠及消费奖赏，鼓励会员再次惠顾及提升消费金额 3、点(特商)面(平面媒体)结合的规模推广，提高特商及其 产品的知名度, 加强商家和会员对打折行 为的认同感，促进打折消费 4、透过会员通讯及专业服务，提升企业对外，建立更贴身的会员关系 5、利用消费和舆论炒作的广泛互动, 推动连锁单位（产品）优惠，共同刺激消 费 推广活动： 2001 年5月1日或以前成功申请会员卡/金卡者： ●奉赠价值50/80 元（成本10/20 元）的精美礼品一份 （数量有限，送完即止） ●精美时尚宣传册一份 （数量有限，送完即止） ●即时尽享精彩优惠（所有会员均享的优惠） 入会及优惠： 入会办法：凭购买产品发票，收集空包 装盒5个以上者，有奖活动的优胜者，参与各类活动的幸运消 费者，累积消费达1000 元者。 连锁购物折扣：专享连锁名店95-85折优惠、85-70折优惠 积分奖励计划：每消费1元，可积1分，依次类推。积分共10级，奖品一级比一级名贵，累积到各阶 级指定分数，即可选择立即换取礼品或继续累积分数，换取更名贵礼品。累积分数越高，奖赏越大。每 月核对会员当月消费金额，及可换取的礼品，打印清单，邮寄至客户，或者开通24小时查询热线，可供 会员自由查询。 掌握最新潮流 资讯 定期收取会员通讯录、时尚宣传册及连锁单位优惠手册 每月TOP TEN 奖赏：每月TOP TEN 至尊可获价值50/80 元的礼品，并各可推荐2名新会员 每季幸运分红：每季抽出幸运会员各五名，奖当季消费金额的3%-5% 年度献礼：成本15元、30元礼品 俱乐部活动：每季度各邀请50名会员/金卡会员举行联谊会、组织外出春（秋）游；可 开设美容化 妆、健身课，相互交流心得，或者 对各种产品的意见及建议。每位被邀请参与者赠送精美小礼品。 积分奖励计划： 会员招募指标： 根据目前发生的消费次数，预计人数为4000 人，是本产品的招募对象，并通过活动及宣传开发新的 使用者： 会员卓越服务： 服务建议、详细计划及负责事项 至尊服务专职人员：所有零售终端点促销人员负责办卡、积分、礼品发放：每天的会员消费记录和 赠品发放；会员卡升级和新卡办理工作；配合各 类促销活动的实施工作；发送会员通讯录，时尚宣传册 等 电话客务服务员：每逢新品上市及各 类促销活动前三日，致 电最高消费群（前500 名），介绍活动的 大致内容及参与办法，吸引会员再次消费；主要促销活动及会员促销活动和会员所有享受项目的联络； 连锁单位的优惠内容；新品上市，新 连锁单位折扣推荐； 处理会员疑问及投诉等 会员计划负责人：统筹连锁单位合作及质量；统筹活动推广质量；同连锁优惠单位谈判、签定合 同、定时联络及检查；会员通讯录、连锁优惠手册、时尚宣传册、信函等印刷品及 赠品、礼品的制作 （包括资料收集、 图案、文案、 赞助、设计、印刷、发放等）；接受及 处理会员咨询；促销、联谊活动 的组织及实施等。 会员卡全年推广费用预算：（略） 欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法，作者的 电子邮件: luobuyingzi@