人力资源简答案例.docVIP

人力资源简答 案例 上海电大2009年至2010年第一学期 人力资源管理（本科）期末复习要求 一、考试题型 1、单项选择题 每题2分，5题，共10分 2、多项选择题 每题2分，10题，共20分 3、问答题 每题8分，4题，共32分 4、判断改错题 每题3分，5题，共15分 5、案例题 一个案例。选择与分析题两类，共23分。其中选择题每题2分。 二、问答题范围 1、人力资源的特点？ 2、人性假设核心内容（经济、社会人） 3、人本管理的基本内容 4、人力资源管理在组织战略中的作用 5、人力资源规划的编制程序 6、人力资源规划的管理决策 7、人力资源会计的基本假设 8、工作分析的过程 9、招聘的流程 10、甄选的流程 11、就业指导的含义与作用 12、培训的内容 13、培训的程序 14、绩效考核指标的确定原则 15、薪酬制度设计的基本原则 16、薪酬的功能 17、职业生涯设计的一般步骤 18、员工保障管理体系建设的原则 19、解决劳动争议的途径 简答题复习范围 一、人力资源的特点 1、人力资源具有生物性和社会性双重属性 2、人力资源具有智力性 3、人力资源具有能动性 4、人力资源具有再生性 5、人力资源具有时效性 6、人力资源具有共享性 7、人力资源具有可控性 8、人力资源具有变化性与不稳定性 9、人力资源个体具有独立性 10、人力资源具有 第四，人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响。 第五，一般人都是为了满足自己生理需要和安全需要参加工作，只有金钱和其他物质利益才能激励人们努力去工作。 （二）社会人 “社会人”又称“社交人”。这一假设来自霍桑实验。其最基本的观点是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。 在“社会人”假设的基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是： 第一，管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。 第二，管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的 归属感和整体感。 第三，主张集体奖，不主张个人奖。 第四，管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。 第五，实行quot;参与式quot;管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。 三、人本管理的基本内容 1、人的管理第一。 2、以激励为主要方式。 3、建立和谐的人际关系。 4、积极开发人力资源。 5、培育和发挥团队精神 四、人力资源管理对组织战略实施的作用 1、决定组织中人员配置的方向，满足组织战略的人员配置应能确保员工胜任力、价值观与组织的战略需求之间保持最佳匹配； 2、决定组织中员工培训开发的方向，是组织优化人员素质、提供人力资本价值的重要手段，也是影响组织人力资本投资决策的重要因素； 3、决定对员工实施绩效管理，是确保组织在战略指导下向正确的目标前进的重要控制环节； 4、决定战略性薪酬方案选择，使组织为确保员工为了实现组织战略目标而付出最大努力 的关键因素。 五、人力资源规划的编制程序 1、预测未来的人力资源供给； 2、预测未来的人力资源需求； 3、供给与需求的平衡； 4、制定能满足人力资源需求的政策和措施； 5、评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。 六、人力资源规划的管理决策 （一）人力资源短缺时的管理决策 组织一般采用的方法有：1、更好利用组织的现有人员；2、雇用另外的人员，从组织外部招聘缺少的人员；3、降低对人员的要求，如把工作转包给其他组织，放弃增加生产，以及用设备代替人工做一部分工作。 （二）人力资源剩余时的管理决策 组织一般采用的方法有：1、永久性裁员；2、人员的重新配置；3、降低劳动力成本。 七、人力资源会计的四个基本假设（不需拓展） 1、人是人力资本的载体 2、人是组织有价值的资源 3、作为组织资源的人的价值受管理方式的影响 4、用计量人力资源成本和价值的形式提供信息，对卓有成效地管理人力资源是必不可少的。 八、工作分析的过程（拓展至少两点） （一）工作分析的准备阶段 1、确定工作分析的目标和侧重点 2、制定总体的实施方案 3、收集和分析有关的背景资料 4、确定所欲收集的信息 5、选择收集信息的方法 （二）工作分析的实施阶段 1、与有关人员进行沟通 2、制定具体的实施操作计划 3、收集和分析工作信息 （三）工作分析的结果形成阶段 1、与有关人员共同审查和确认工作信息 2、形成职位说明书 （四）工作分析的应用与反馈阶段 1、职位说明书的使用培训 2、职位说明书的反馈与内容调整 九、招聘的流程 （一）确定需求。包括需求申请、需求分析和职位说明书。 （二）制定招聘计划。包括时间、岗位、人数、任职资格、预算。 （三）招聘。包括确定招聘策略、发布信息、确定候选人。 （四）甄选。包括初步筛