知识型员工工作生活质量与离职率关系实证研究1.pdfVIP

第23卷第1期 武汉商业服务学院学报 V01．23 No．1 2009年 3月 JOURNALOFWUHAN COMMERCIALSERVICECOLLEGE March 2oo9 知识型员工工作生活质量与离职率关系实证研究 孙泽厚 黄 佳 王 淼 武汉理工大学，湖北 武汉 430070) 摘 要：随着社会经济的发展，知识型员工已经成为企业价值链的核心，成了推动企业进步的源动 力。知识型员工工作生活质量(简称QwL)作为人力资源开发与管理的一个重要 目标 日益受到人们的 关注。本文运用因子分析法对知识型员工工作生活质量的影响因素进行分析，并在此基础上运用相关 性分析，找 出知识型员工工作生活质量和离职率之间的关系，这一研究结果对人力资源管理特别是降 低企业知识型员工离职率具有很强的实践指导意义。 关键词：知识型员工；工作生活质量 ；离职率 中图分类号：C963 文献标识码：A 文章编号：1009—2277(2009)01—0027-03 在20世纪6O年代后期，通用公司一名叫Irving 概情况。然后，在此基础上结合相关文献资料，设计 Bluestone的员工首先使用了工作生活质量 (QWL) 问卷。最后，通过问卷发放和回收，整理数据并分析， 这个概念，也第一次提到了要求公司员工能够积极 最后提出研究的结论和建议。 地参与到关于制定工作环境和条件的决策，随后即 一 、 样本 以及变量选择 引起了广大研究者、雇主、工会等对员工工作生活状 本文所研究的数据来源于本研究小组知识型员 况的关注。Carlson(1980)~~为工作生活质量是一种经 工工作生活影响因素调查问卷结果统计表。通过筛 营哲学，是组织尽量所达到的目标，虽然它随着组织 选，我们从 110个数据中挑选出了对本文分析有贡 的不同而发生变化，但是都体现出同一个内涵一 献的104个被调查对象的问卷作为样本。其中男性 尊重人的尊．严”【。NadlerandLawler(1983)认为：“工作 比例较大，男女 比例将近 3：2，年龄主要集中在 生活质量是对员工、工作以及组织的一种思考方 25—35岁，学历以本科为主，占77．9％，硕士及 以上 式。”12]国内学者杨学涵和王东华(1996)认为，“QWL 水平 占15．4％，本科以下学历的知识型工作者相对 包括以下七个方面的内容：(1)、劳动报酬的充分性和 来说较少 只占6．7％，间接的说明了现在的高等教 公平性。(2)、工作条件的安全性。(3)、员工能力充分开 育的普及性。结合对知识型员工工作生活质量影响 发和利用。(4)、工作组织小集团化。(5)、保障员工在组 因素的经验知识，我们设置了l3个变量进行相关分 织内的权利。(6)、实行民主管理。(7)、工作具有社会意 析。包括：自尊(x。)、生活保障(x)、自我成长(X，)、 义。”D本文认为工作生活质量是介于组织的所有工 工作与家庭的冲突()(4)、工作报酬(X)、工作 自主性 作条件和个体对生活的全面评价之间的一个范畴， (x)、工作环境 (x，)、工作变化 (x。)、升迁(x9)、人际 只有将组织 目标和各利益群体的期望协调统一起 关系(x。)、参与决策(x。)、公平性 (x。：)，整体感觉 来，才能形成对工作生活质量的完整理解。 (x。)，这些变量均为数值变量。 本文采用定量的研究方法。首先对一些企业进 二、知识型员工工作生活质量的因子分析 行访谈，了解知识型员工现有工作生活与离职的大 ㈠对数据进行标准化 ※基金项 目：湖北省科技厅科技攻关项 目。项 目编号：2007AA401C34。 收稿 日期：2008—11-l8 作者简介：孙泽厚(1963一)，男，武汉人，武汉理工大学管理学院教授、博士生导师，主要研究方向：人力资源管理、组织行为学。 黄 佳(1984一)，女，江苏人，武汉理工大