2社会工作综合能力总复习.ppt

三、 社会工作督导的功能 社会工作督导的功能 行政的功能 教育的功能 支持的功能 关注点 组织管理的障碍 被督导者知识与技能上的不足 情感上的障碍 提供 渠道和资源，协助被督导者完成工作 工作所需要的知识和技能 心理方面和个别关系方面的支持，促使被督导者动员个人力量达成良好的工作表现 权力来源 地位、奖赏及惩罚能力 专业知识及技巧 友情和关怀正面的工作关系 强调 效率 称职和胜任力 被督导者了解组织和树立正确的工作态度 四、 社会工作督导的原则与过程 （一）社会工作督导的原则 1、利于机构目标实现 2、支持与持续反思 3、促进自我完善 （二）社会工作督导的过程 督导前期 督导开展期 督导中期 督导终结期 （三）社会工作督导的技巧 1、督导的相互契合技巧；(共同面对问题） 2、订立协议的技巧；（达成共识） 3、开展话题的技巧；（引入、聆听、包容、提问、沉默） 4、同感与分享感受的技巧；（总结、再现、分享） 5、要求被督导者努力工作和分享资料； 6、督导会谈的结束技巧。 五、 社会工作督导的方法 （一）个别督导 1、方式：一对一 2、注意事项：督导者在个别辅导会谈中，要仔细聆听、补充内容、提出疑问、进行评价和提出建议。 3、技巧：诚恳倾听、指出被督导者的不足之处、接纳态度、委婉建议、提供示范性的方法和技术。 4、优点：辅导时间充分、具有较高的隐秘性；可以充分掌握被督导者的工作进度和情况；能够提供充分和有效的服务示范。 5、缺点：被督导者会产生指导信息偏差、依赖性较强、欠缺同期服务的其他方法。 （二）团体督导 1、方式：小组讨论 2、技巧：督导者要与各被督导者建立良好关系；引导团体成员的注意力和向心力；促使团体成员自动自发发表建议；适当处理团体成员的潜在感受；善于引导某些特质成员；及时做好阶段性总结和归纳。 3、优点：防止产生服务的偏见和盲点；有更多的机会分享到其他被督导同事处理各种案主问题的工作经验；可以进行角色扮演；节省时间、经费和专业人员。 4、缺点：个别辅导时间不足，容易产生冲突，团体的隐秘性较低。 （三）同事督导 1、方式：同层次的个人或小组 2、技巧：注意价值的共同性；团体成员一般不超过七人；签订明确的契约；反馈信息。 3、优点：权威性降低，可以方便组织和安排会议，不需要付费，更容易获取经验。 4、缺点：参与成员有时过于冷静，没有形成最终的权利和义务，得不到好的建议。 第十章 社会工作研究 一、社会工作研究的功能 1、改善具体服务 了解需求，提供服务； 分析因果，提出思路； 提出方案；改善服务； 评估成效，改进质量； 2. 发展知识 检验社会工作知识； 发展社会工作理论。 二、社会工作研究的方法论 1、实证主义方法论 产生于19世纪30－40年代，由孔德首先提出； 基本观点：社会研究对象是纯客观的，社会现象有规律 且可以被感知、概括和客观计量；社会研究的任务在于说 明社会现象或规律“是什么”（而不是“应该或必须是什 么”）；社会科学研究适用自然科学的方法；实证主义对社 会现象进行精细测量，以经验事实来检验某种假设，而归 纳社会现象的规律性。 2、反实证主义方法论 19世纪末20世纪初形成； 基本观点：社会现象不同于自然现象，不可重复；要研究人的行为及意义；应着重整体分析；主要是描述和深入分析的方法；社会科学知识是相对的；注重社会现象的过程、人的意识过程及其在与环境互动中的意义。 3、马克思主义方法论 哲学层次上：强调经验事实先于理论而存在，知识来源于实践；以历史的、发展的观点取代了静态分析；知识发展也是辩证的。 研究方法上：强调经验性与实践性，整体观与历史观；强调在占有大量资料的基础上进行深入分析与综合。 4、建构主义方法论 基本观点：“事实”是多元的，因历史、地域、情景、个人经验等不同而不同；研究者与被研究者之间是互为主体的关系；在方法论上，强调研究者与被研究者之间的对话，通过互为主体的互动而达到一种生成性理解，知识是个体与他人建构的，建构受到当时社会文化因素的影响。 三、定量研究和定性研究特点及适用范围 （见表格35） 四、具体研究方法（见表格36 ） 1、问卷调查 2、实验研究 3、个案研究 4、行动研究 五、资料的整理与分析 六、调查研究撰写报告 1、原则 题目与内容呼应； 资料的逻辑性； 资料与观点一致；