2006年下半年颐高集团客户营销与企划营销工作计划(部分).docVIP

2006年下半年颐高集团客户营销 工 作 计 划 第一部分 客户营销 颐高集团客户营销工作的现状 （主办：钱海涛） 颐高集团客户营销的体系结构 颐高集团客户营销的分工职责与管理权限 颐高集团客户营销工作的优势 颐高集团客户营销工作的不足 颐高集团客户营销工作需要解决的问题 （主办：各项目主办人员） 逐步建立完善适合颐高现阶段发展需要的客户管理体系结构 建立动态更新的全国客户营销数据库及其有效管理应用机制 不断地为客户提供有价值的信息与资源及信息收集实施办法 建立日常客户沟通机制与实施细则 建立TOP50客户沟通机制与表达专案 建立新开店前期客户营销工作标准模版 完善开店后单店日常客户工作机制与操作细则 建立有效保障客户营销工作积极运转的管理信息系统 逐步建立完善适合颐高现阶段发展需要的客户管理体系结构 （主办：叶巍、丁树全；协办：邹凯） 现阶段颐高需要建立的客户管理体系结构的基本原则 组织体系上依照职务对等原则、行政地区对等原则建立 客户信息搜集以各拓展区分块负责为主，客户总部整体把握，重点跟进 整合全国客户信息，时刻更新，资源共享 客户管理体系结构建立的发展过程（体系演变过程：演变图图表说明） 客户管理体系结构演变图说明： 整体说明 颐高的客户主要有厂商和渠道商（包括各级分销商，经销商，经营户）两种，不同的客户层次分别由颐高各级客户部负责对接 矩阵说明 该矩阵显示了客户管理体系