GDSS及其绩效分析.pdfVIP

维普资讯 人类工效学 2003年6月第9卷第2期 · 51 · 文章编号：1006-830912003)02．0051．03 GDSS及其绩效分析 郑波，郑全全 (浙江大学心理与行为科学学院 浙江杭州 310028) 摘要 ：GDs 群体决策支持系统，是一种综合运用通讯技术 、计算机技术 、决策支持技术 ，交互式地对 非结构化的问题寻求解决的技术和方法 。文章作者初步探讨了GDSS和领导行为的关系，以及在 GDSS情景 下群体决策绩效的增损 ，并指出了以后 GDSS研究方向和应该注意的问题。 关键词：群体决策支持系统 ，领导行为 ，绩效分析 中图分类号：11849；C93 文献标识码：A 1 引言 一 个群体决策支持系统通常由硬件 、软件、用 决策问题始终是管理心理学研究的最普遍、 户接 口、决策群体 以及决策促进者等结构组成。 最核心的内容。随着社会经济的快速发展，个体 Nunamaker等人(1991)认为一个典型的GDSS应包 决策在信息繁杂的现代社会 已经显得不堪重负， 括允许主题讨论的会议支持工具；分析选择方案 群体决策受到越来越多的重视，被越来越多地采 的模型和分析支持工具；决定被选翻番的投票支 用。相对于个体决策，群体决策能够汇集更多信 持工具；以及汇报工具。GDSS的特点是多用户而 息，产生更多观点 ，提高决策绩效，但同时也会出 非单用户，分布式而非集中式管理，适用于不同群 现一些消极影响，如小集 团意识、极端性转移现 体的决策，内部具有一套方便的操作和使用规程， 象。 拥有信息共享、协调一致的软件与硬件系统。它 1971年，ScottMotton在 《管理决策系统》一书 的导向是为群体决策行为提供适应性沟通和支持 中首次指出计算机对于决策的支持作用。随之， 方式，而这点对于克服过程绩效损失是十分必要 决策支持系统(decisionsupportsystem，DSS)作为一 的。Chin等人研究证实 2：沟通支持和一致性支 个专有名词开始被人们承认并接受。所谓决策支 持水平高低影响了群体决策绩效，高水平情景能 持系统，简言之，就是对决策提供支持的计算机系 够使得群体有更多的决策一致性 ，对于所最终采 统。随着信息技术和互联网技术的发展，在 1980 取的建议有更强烈的信心和更高的接受度。 年代中期 ，如何利用信息技术来支持和改善群体 2．2 GDSS的类型 决策开始成为一个研究热点 ，因为当今一些政府 根据GDSS的目标功能配置及其群体成员物 部门或者商业部门的许多重大决策是由群体作出 理上的临近程度 ，可以把 GDSS的环境类型分成 的。群体决策支持系统 (groupdceisionsupportsys— 四类 3。第一类：决策室 (dceisionroom)，一个互 tern，GDSS)是在 DSS基础上发展起来的。群体决 相能够碰面的较小群体在一个决策房间里面进行 策支持系统是指综合运用通讯技术、计算机技术 、 决策。可被看成与传统会议相当的电子会议；第二 决策技术的支持，交互式地对非结构化的问题寻 类：局域网(1ocalareadceisionnetwork)，决策群体 求解决的方法[。GDSS的初衷是为了改善一些 成员互相分离 ，不能够碰面，但又是在一个有限的 低效的简直是 “浪费时间”的会议，而 GDSS可以 局域内进行的，就可以用局域网进行决策 ，比如群 促进群体绩效 ，增进群体成员交流。随着决策理 体成员同时在不同的办公室通过 “计算机公告栏” 论的研究进展以及计算机软硬件的进步，GDSS已