反生产工作行为研究进展.pdfVIP

· 70 · 人类工效学 2oo9年6月第 15卷第2期 文章编号：l0o6—8309(2oo9)02 070 4 反生产工作行为研究进展 邓懿萱，何贵兵 (浙江大学 心理与行为科学系，杭州 3l0O28) 摘要：反生产工作行为对个人工作绩效和组织绩效有重要影响。文章从反生产行为的特征维度及相似概 念的比较人手，总结分析了反生产工作行为的影响因素和导致的结果等方面的主要研究进展，并结合当前实 证研究的成果指出了研究的不足和未来的研究方向。 关键词： 反生产工作行为；组织行为学 中图分类号：B849；C93 文献标识码：A 1 引言 绩效的负面组织行为。不同的学者从不同理论 反生产工作行为(counter1)r0ductiveworkbe． 视角对反生产工作行为进行了研究，概括起来， havi0r，CWB)的研究可 以追溯到科学管理时期。 他们所提出的CwB主要维度有如下四种 ： 20世纪20年代，科学管理成功地促进了生产力 单一维度：Dalt0n和Mesch…主要关注缺勤行 发展，但它是以工人的顺从为基础，权力集中于 为。Perlow和IJath帅 2主要关注苛待客户的行为。 管理者，这导致工人高旷工等反生产工作行为现 二维结构：Hollinger_j提出财产性偏常行为 象。我国著名心理学家、工业心理学先驱陈立教 (pr0penydeviance)，包括错误地使用雇主财产， 授(19O2—2o04)撰写的 《工业心理学概观》，其中 如毁坏财产等；生产性偏常行为(pr0ductiondevi． 关于事故与效率的研究就涉及到反生产工作行 ance)，指违反生产规范。R0binson和 Bennettl4 为。越来越多的证据表明反生产工作行为给组 提出cwB—P、cwB—O，朝向人际的cwB简称 织带来了沉重代价。一些数据显示 33％ ～75％ CWB—P，朝 向组织的CWB简称 CWB—O，Rob． 的员工发生过偷窃、欺骗、怠工等行为，此外，这 ins0n等认为Ho1linger的维度只包括了CwB—O。 些行为也损害了组织的经济利益。近年来，反生 三维结构：№uⅡ瑚 和Baron 提出敌意行为 产工作行为已成为国外学者共同关注的热门领 (指与组织目标相违背的行为)、障碍(指妨碍行为) 域，得到众多理论视角的研究，但 由于缺乏有效 和公开攻击行为(指公开对组织及个人进行侵犯)。 的整合，能够指导实践并且行之有效的相应理论 五维结构：Spectorl6等学者发现 cwB包括 架构尚不完备。本文通过对反生产工作行为的 攻击、敌意行为、破坏、偷窃、工作疏离 (withdraw— 结构、影响因素以及结果变量等三方面的研究进 a1)。破坏指损害或破坏属于组织的财产，工作疏 行总结分析，试图归纳和揭示该领域研究的主要 离指工作时间比组织要求的少，包括缺勤、迟到、 进展，并对未来研究提出展望。 早退以及比预定休息时间更长。他们在此基础 2 反生产工作行为结构 上通过实证研究开发了CwB五个核心维度结构 2．1 反生产工作行为特征维度 量表。F0x和 spector_7提出苛待他人、威胁、回避 现代管理的一个重要 目标是充分调动广大 工作、破坏、蓄意行为。苛待他人指对同事和其 员工的积极性，减少员工损害工作绩效的行为， 他人的危害性行为，回避工作如工作拖沓，蓄意