启发式在警觉任务中的作用.pdfVIP

维普资讯 人类工教学 1997年1 蔓 堂蔓 塑 · 论著 · 启发式在警觉任务中的作用 粱 立 王重鸣(杭州大学心理系 310028) 摘 要 通过对个体和团队的警觉任务的阶段性研究，发现了启发式对个体警觉任务的作用是交 叉复合式的，个体在警觉任务的关键信号出现时的绩散不一定是下降的。关键信号出现对的成绩的升降 取决于关键信号与背景信号的可取性。另外，团队结构克服了个体决策中出现的信息不全和信~j／n3：资 源不足的缺陷．使警觉任务在关键事件发生时、发生前和发生后的成绩波动不大。 关键词 警觉 启发式 关键事件 持久注意力 1 引言 -- d,部分，而持久的注意力却要求贯穿整个过程 许多工作要求工作人员能够在一段 比较长的 (包括关键事件发生前、发生时和发生后)。在整个 时间内对连续重复的信息加工任务保持注意力， 过程中，稍后出现的事件可能依赖也可能不依赖 其中警觉扮演着非常重要的角色 警觉任务要求 于先前的事件，但工作人员对整个事件序列的潜 对某些少见的关键事件保持持久的注意力，如雷 意识可能会影响到他对后续事件的反应。如果决 达监视等任务 在过去40多年的1000起有关警 策者在关键事件时作出了错误的反应 ，这个错误 觉的研究中都发现了决策者在关键事件发生时的 一 定会引起决策者本人和周围同事的注意，并且 警觉下降现象 ]，而警觉的下降被认为是导致许 对决策者处理随后的事件的能力有着潜在的影 多空难和核 电站灾难性事故的主要原因。从另一 响。因此，过去的失误对将来决策行为的动态影响 个方面来说，警觉任务也是一种决策任务，因此对 是不容忽视的。在警觉任务中，关键事件后的绩效 它的研究深受认知心理学和信息加工理论的影 和关键事件时的绩效是一样重要的 以前有关警 响 。认知心理认为在关键事件发生时产生失误 觉的研究都是只关心关键事件发生时的成绩变 的原因可归结为一开始的问题知觉和随后的问题 化，而对紧跟在关键事件之后发生的事情却很少 判断两方面。认知观点对于警觉问题的关注点是 有研究。目前有关团队警觉的文献也很少 ] 信息加工的自动模式与控制模式的区分．自动模 Hollenbeck，Ilgen，Turtle和 SegoL5的实验发现 式允许其它任务的并发进行，而控制模式常常降 团队条件下也存在着警觉下降现象 但是从有关 低人们的并发处理能力 J。信息加工理论认为关 团队的文献中有两种对立的团队效应会影响团队 键事件发生时所产生的问题是 由于关键事件出现 的警觉。第一，将警觉任务放在团队的情境中将减 次数较少从而导致决策者进入 自动信息加工状 态，在这种状态下，决策者的注意会偏离任务，使 少关键事件时发生错误的可能性 从信息加工的 决策者对 到来 的关键信 号准备不足。另外， 观点来看，如果单个人漏失关键信号的可能性为 Matthews和Holleyc43还从资源的角度对警觉展