认知工效学及其在我国的发展.pdfVIP

维普资讯 ·62 · 人类工鼓学 1996年3月第2畚第1期 · 学科发展与介绍 · 认知工效学及其在我 国的发展 葛列众 朱祖祥 (杭州大学心理学系 310028) 1认知工效学简况 要是问题解决、决策等认知活动。在整个人机系统 认知工效学(CognitiveErgonomics)是人类 中，人所做的主要是监视与监控工作，而不是具体 工效学(Ergonomics)的一个重要分支。由于现代 的控制操作。其次，随着计算机技术的不断发展， 技术飞速发展，特别是计算机技术的普遍应用，人 人机系统中人与机的关系已逐渐成为两个具有认 一 机界面日益复杂，过去只在物理或机械水平上 知功能的“智慧系统”的交互作用。在此背景下，传 对人一机系统进行描述的工效学知识已不适应现 统的工效学研究的理论和方法已不能适应新的人 代技术发展的要求 新的人～机系统的设计要求 机系统研究的需要。它的局限性主要表现在它并 我们强调人机系统中认知因素的研究，由此而产 不具有以认知观点分析、理解人机系统问题的工 生的新的人一机系统研究的理论和方法就是我们 具、概念和模型。例如，由于受到行为主义的影响， 所说的认知工效学。 传统的工效学研究把人简化为一个黑箱，在人机 最早使用 “认知工效学”这个术语的是M．E． 系统中主要研究人和机器的简单的刺激一反应关 Sime和M．White。他们在 1971年P．B．Warr编 系。认知工效学作为一种新的理论和研究方法，强 辑的~PsychologyatWork》一书中在讨论 “Deci— 调人机界面中认知因素的作用。对它的研究逐渐 sion--makingsincetheComputer”问题时提出了 成为工效学研究的主流。 这个概念。在不同的研究镀域或不同的国家中，由 认知工效学研究的对象主要是计算机和计算 于研究重点的不同和习惯用法的不同，认知工效 机为核心的人机系统 它的研究重点是人与计算 学有时也被称为认知工程学(CognitiveEngineer— 机 的交互作用(HumanComputerinteraction， ing)、知识工程或认知系统工程等。 HCI)。它的主要研究内容包括以下几个方面t 作为一门学科，认知工效学的产生与发展是 ①计算机视觉显示终端(VDT)工作站设计 工效学、认知心理学和计算机等学科交互作用的 的人的因素。 由于计算机的普遍使用，VDT操 结果。二次大战至70年代，人机界面并不十分复 作已成为一种非常重要的工作方式。任何不符合 杂。在人机系统中，人作为 “智能系统”与物理的机 工效学原则的VDT工作站的设计都会给操作者 器相互作用。人在人机系统中的任务主要是接收 带来极大的不适。VDT设计所涉及到的问题，如 信息的输人，操作、控制机器。以人机界面为主要 VDT照明条件的设置、显示字符和画面的设计、 研究对象的工效学研究的重点是t①研究人机系 各种输人、输出装置的设计和VDT操作者的桌 统中人的信息输人一加工一输出的匹配；②研究 椅设计等都需要考虑到人的特点 人机系统中人和机器的功能分配。人机系统的设 ②软件设计、开发中人的因素 在软件危机 计是要使机器更好地补偿人在体力上的不足之 的冲击下，必须不断地提高软件开发的效率和软 处，使整个人机系统的工作效率达到最高。70年 件的可维护性和可靠性。为此，研究软件设计与开 代以后，由于计算机技术飞速发展，工业生产的自 发过程中人的因素就显得相当重要。其中涉及到 动化程度不断提高，人机系统中人的作用和人机 的重要问题，如计算机程序设计风格，程序设计语 之间的关系逐渐发生了质的变化。首先，随着自动 言特征和工具，程序设计的认知过程，软件质量评 化程度的提高，人机系统中人的作业任务性质已 价和计算机程序设计瞥理等。 由原来主要是感知一运动技能活动转到了目前主 ③软件界面的设计。 由于软件界