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塞墅 堡 caseExp陀ss 开发 “致参合农民的一封信” 项目营销案例 黑龙江省依安县邮政局 杜兵 的农民缺少对 “新型农村合作医疗”政策的了解，自 己患病后不知道应该如何申报，不知道报销多少钱， 一 、 市场背景 农民急于了解 “惠民工程”；政府同样也希望把国家 政策宣传到位，新型农村合作医疗管理局也愁于缺少 黑龙江依安县位于小兴安岭南麓。齐齐哈尔市东 经费，在宣传上缺少力度 ，邮政具有庞大的网络优势。 北部 。东与拜泉县、克山县分界，西与富裕县为邻， 点多，面广，线长更拥有百年信誉 ，与其合作具有很 北与讷河市毗连 ，南与明水、林甸县接壤。依安县幅 大优势，商信业务开发蕴藏很大市场商机。 员3685平方公里，辖5镇10乡7个农林牧场，148个 行政村。有汉、满、蒙、回、朝鲜、锡伯等 14个民 三、营销过程 族，总人 1349万。依安县邮政局是全省 15个函件重 点局，具有开发市场的积极性和潜能，多年收寄种子 2010年9月全省账单业务培训之后，使依安局 商函，具有一定的营销和公关经验。 营销员开拓了视野，为达到 “学以致用”，该局领导 班子非常重视，主管函件业务局长亲自拟草营销策划 二、市场分析 方案。并成立了开发领导小组。为确保账单业务开发 成功，达到较好的效果。该局采取 “样稿先行法”为 依安局了解到全县人3149万 ，参加新型合作医 其制作了账单样稿，主管函件业务局长到县新型农村 疗的有23万人，占全县总人 口的47％。拥有9万个 合作医疗管理局上门营销，向其介绍邮政函件广告独 家庭，由于农民身处乡村对农村合作医疗的 “惠民” 有的网络优势、数据信息库的精准优势、个性化服务 政策了解较少，存在信息闭塞的现状，一方面他们经 的投递优势，可面向全县参加新型农村合作医疗的个 常耕作田间没有时间通过电视媒体了解国家政策，另 人投递，引起管理局局长李东军的高度重视 ，他对邮 一 方面没有相关的信息和资料供农民了解掌握，宣传 政开发的账单业务不感兴趣，在营销员的建议下，他 上存在 “盲点”。目前，全社会越来越重视消费者 “明 对商信业务很感兴趣，当场就在邮政设计的样稿上进 明白白消费”。所以通过调查研究，该局了解到80％ 行修改，决定印制 新“型合作医疗报销通知单”搭载 农村合作医疗的相关政策，每年大约有 1l2万户 ，这 种形式主要是面向已经看完病 ，通过邮政局投递到患 营销启示： 者家中，拿着通知单再到县新型农村合作医疗管理局 这一合作模式实现了邮政企业受益 ，新型农村合 领取报销费用。这样宣传面较小，通过多次沟通合管 作医疗制作邮寄商信免付费，参合农民明明白白消 局领导又请示县卫生局局长和县政府领导，都认为采 费，合作医院搭载邮政广告媒体宣传省钱、省事、效 用邮政载体的宣传方式很好 ，农民可以足不出户就了 果好的四方同赢，真正实现了 “政府满意 ，农合高兴， 解到参加新农合的政策 ，他们决定扩大宣传覆盖面， 院方收益，农民欢迎”。 印制9万份 ，开发 “致全县参加新型农村合作医疗农 · 第一，通过邮政商信宣传的载体很好，老百姓都 民朋友的一封信”，使其宣传面达到了100％，解决农 能收的到，医院可以将特色科室、专科专家和院方的 民看病难的问题，把这项公益事业做好，但苦于他们 优“惠政策”进行宣传，可达到经济效益和社会效益 是事业单位宣传经费十分紧张 ，使这一想