平衡计分卡于我国高校之应用.pdfVIP

维普资讯 螭 理渗 中国成人教育2006年。月 平衡计分卡于我国高校之应用 。吴丽萍 [摘要】平衡计分卡从财务、顾客、内部业务流程和学-*-3与成长四个维度 ，简单而有效地将组织的战略转化为绩效评 价的 目的、指标、目标和行动。本文通过对平衡计分卡进行修正和改造，把平衡计分卡引入我国高校 ，建构出适合高校的平 衡计分卡框架体系，并通过实例分析，设计出适合个案高校的平衡计分卡指标体系。 [关键词】平衡计分卡；普通高校；绩效评价；战略 平衡计分卡(BanlancedScorecard，简称 BSC)是 由罗伯 才是学校长治久安、永续生存之道。但在我国，对非营利组 特 ·卡普兰(Roberts．Kaplan)和戴维 ·诺顿(David·P．Norton)创 织的绩效与管理问题研究甚少 ，长期以来 ，在国内的众多高 立的，通过财务、顾客、内部业务流程、学习与成长等四个维 校中一直缺少一套真正科学有效的绩效评估与管理制度。 度，简单而有效地将组织的战略转化为绩效评价的目的、指 而笔者认为平衡计分卡就是一种很好的战略业绩评价方 标、目标和行动。自从其创立以来 ，这一划时代的管理理念 法，在我国高校引人平衡计分卡有以下意义： 便在世界各国不同类型、不同规模的营利与非营利、公共与 第一，通过平衡计分卡的实施 ，可以创造 以战略为核心 私人等各种组织中广泛应用。而我国的平衡计分卡实践还 的组织，整合个人与团队、行政单位与教学单位 ，共同致力 停留在一个初级阶段，其应用也仅局限于企业。笔者认为 。 于学校问题的解决以及学校整体 目标的实现。 平衡计分卡同样也能用于高校的战略管理与绩效评估 ，通 第二，通过平衡计分卡所提供的基础架构可用来描述 过平衡计分卡制度，我国高校在面临变迁与竞争的环境时， 战略、发展 目标 ，并将战略转化为具体行动 目标 ，回馈执行 能将焦点集中，资源集中，并切实地贯彻执行战略，以达成 成果。 普通高校的使命与理想。本文将重点探讨适用于我国高校 第三 ，通过平衡计分卡四个构面的运作，使学校所创造 的平衡计分卡框架体系。 的战略成果与促成该成果的绩效驱动因素 ，在一连串具有 一 、 平衡计分卡于我国高校应用的意义 逻辑的因果关系链上，能完整的呈现。 平衡计分卡在企业绩效评估 中取得 了很大的成功，但 二、我国高校的平衡计分卡框架体系 是平衡计分卡不是企业的专利，它还可以应用于企业组织 高校的平衡计分卡应将使命置于架构的最上层 ，由使 以外的各种组织的战略管理和绩效评估。KaplanNorton指 命向下推 ，则是顾客构面 ，而非财务构面，因为对于高校而 出虽然平衡计分卡最初的目的和应用是为了改善营利私营 言，与达成使命密切相关的是为顾客创造最大价值 ，也就是 机构的管理，但是平衡计分卡用在改善政府及非营利性机 一 切为了满足学生的需要，要培养人才、服务社会，这个压 构的管理上效果更好。 倒一切的 目标应该被置于高校平衡计分卡系统的最高位。 高校作为一类特殊的非营利组织 ，它是培育人才的摇 置，以便引导对完成使命的绩效所做的评价 ，使命本身就清 篮，在社会进展中扮演着相当重要的角色，但是随着社会发 楚地表明组织存在的目的以及通过努力要达到的结果。这 展的急剧改变，以及信息技术的高度发展 ，学校所面临的挑 也是明确 区分企业和高校在运用平衡计分卡系统上的区 战亦将比以往更为艰巨。时至今 日，我国高校已进人竞争的 别。关注平衡计分卡使命程序的是组织的顾客，不是各种财 时代，面对这些竞争，唯有重视使命 、重视管理与重视绩效 。 务利益相关者。 作渗透到每科教学中；加强函授学习 支持力度，强化学术气氛 ，针对成人教 内在规律，不断调整和完善管理机制， 期间对任课教师的管理，监督检查任 育学籍管理过程 中出现的新情况 、新 积极探索切实可行的管理模式 ，才能 课教师认真执行函授教学计划；建立 问题 ，确定选题 ，认真进行调研。加强 全面提高成教质量，保证成人教育健 行之有效的激励机制 ，把物质激励与 工作预测、规划和研究。只有调研工作 康、持续、协调发展。 成就激励