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基本功能维护与故障排查 常见故障处理一：端口LINK状态异常 故障说明 以太网端口连接后，无法 link，或者 link 不稳定，link 后协商的速率不正常； 诊断流程 1. 首先确认配置是否有问题，如端口被shutdown、光电复用口未切换等； 2. 检查两端端口的自协商是否打开，建议双方交换机的端口将自协商打开。至少需要保证两台交换机的端口的工作状态是一致的 ； 3. 重新插拔线缆（网线或者光纤或者光模块），看是否可以 Linkup。此举可以确定是否由于这些部件未良好连接导致的问题 ； 4. 尝试更换网线或者光纤（或者光模块、扩展模块），看是否可以 Linkup ； 5. 把线缆更换到本机的其他端口上，看是否可以正常 Linkup。如果其他端口可以 Link up，很大可能是端口硬件故障。如果无法 Link, 需要更换 RJ45 线（ 需要尝试正线和反线），确认光纤线的 TX、RX的正确连接 ； 6. 如果是长线，则改为短线进行和其他正常端口连接，看是否 Link 正常 ； 7. 把对端更换到其他正常端口上，看是否可以正常 Linkup ； 8. 或者使用测试设备对网线或者光纤的衰减进行测试，并和标准值比较，以确认线缆是否损坏 。 基本功能维护与故障排查 常见故障处理二：二层转发功能维护 二层转发是基于 MAC+VID 来转发，一般来说有以下几种情况： 物理端口损坏，导致数据无法正常转发；(可参考常见故障处理一进行排查) 2. 生产树 block端口以及安全功能 mac地址过滤，端口安全等原因导致端口无法正常转发。 Vrrp故障排查 Vrrp是一种网关冗余协议，通常出故障的可能性较小，如果出现异常主要从报文交互上进行排查。 排查思路： 1.两台设备vrrp配置是否一致； 2.通过debug vrrp报文可以检查本端设备是否正常发出VRRP hello报文； 3.通过debug vrrp报文可以检查对端设备是否收到VRRP hello报文； 4.查看设备底层硬件表项是否禁止VRRP报文通过； Ospfv2诊断思路 通过show run和show ip ospf确认OSPF协议是否运行；route-id是否正确；网段是否属于正确的区域；认证密码是否一致等； 检查设备配置 邻居是否正常 数据库是否正常 通过 Show ip ospf Neighbor 可以查看邻居关系是否异常，通常情况下，邻居应处于 FULL 状态， 通过 Show ip ospf database 可以查看设备学习到的ospf路由是否正常，通过show ip route查看路由是否加入到路由转发表； OSPF 是一个相当复杂的协议，下面给出一般的故障排除步骤： OSPF邻居建立故障 OSPF无法建立邻居。请使用下图故障诊断流程 802.1X故障排查 排查802.1X认证失败问题，要先对该协议比较熟悉，我们通常根据认证客户端的提示，判断问题出现在报文交互的哪一个阶段，下面简单介绍下可能出现的问题： Supplicant NAS RG-SAM 初始化 认证开始 认证成功 记账开始 用户下线 （1）EAPoL Start （2）EAP Request （3）EAP Response （4）Radius Access-Request （5）Radius Access-Challenge （6）EAP Challenge Request （7）EAP Challenge Response （8）Radius Access-Request （9）Radius Access-Accept （10）EAP Success （11）Radius Accounting-Request （Start） （12）Radius Accounting-Response （13）EAPoL Logoff （14）Radius Accounting-Recquest （Stop） （15）Radius Accounting-Responset （16）EAP Failure 滞留在第1步可能原因线路质量、非法认证报文、交换机未开启认证； 第4步有问题可能是交换机到服务器连通问题或配置问题； 第6步出现问题可能是用户信息校验失败； 第10步认证失败可能是用户密码错误； 第12步故障可能是用户欠费。 培训议题 网络结构简介 网络设备介绍 网络规划 业务系统 故障排查 常见故障 谢谢各位，请提宝贵意见！ * * * * * Status灯异常一般有三种可能现象： 1.红色闪烁，说明设备在不停的复位，Console会输出复位信息或根本没有任何信息打印。如果控制台有信息输出，根据其提示信息做初步判断，如果仍然