浅析践行群众路线打造一流服务窗口.pdfVIP

经济与社会 China scienceandTechnologyReview ●I 浅析践行群众路线打造一流服务窗 口 王 明 王 超 (1、贾汪区环保局 江苏 徐州 221011l2、贾汪区水务局 江苏 徐州 221011) [摘 要]贾汪环保局窗口以便“民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，服务窗口前移，工作萤 下移，严把项 目审批，发挥环评作用，公开办事流程 强化服务监 督，加强作风建设，做到廉洁自律，加强理论学习，提高业务技能，争创一流效率，争做一流服务，践行群众路线，打造一流服务窗口。 [关键词]服务 环保 群众 贾汪 中图分类号 ：D252lD267．6 文献标识码 ：A 文章编号：1009—914X(2015)06—0303—0l 2014年度，环保局窗口以便“民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，严格遵守各 的项目审批业务学习，积极参加区环保局邀请的相关单位专家授课，积极参加 项规章制度 ，不断优化办事流程 ，完善服务措施，开展群众路线教育活动，深入 服务中心举行的群众教育路线学习，积极参加各项党组活动，提高政治理论水 实施百姓办事 零“障碍”工程 ，行政审批效率和服务质量得到极大提高。 平，熟悉国家方针政策路线 不断提高业务技能，规范报表填写，规范环评格式， 1服务窗口莆移 。工作重心下移 规范环评内容，规范现场检查，规范审批意见，确保环评审批不走形式，不走过 实行行政许可制度化、许可过程阳光化、许可时间压缩化、许可流程快捷 场，在工程项目建设、运营、管理领域，发挥环评的指导性作用 积极参加局相关 化、行政受理廉洁化、优质服务便民化，确保 “零障碍”工程顺利开展，确保窗口 科室联合业务，撰写环保宣传信息，在贾汪区委信息期刊、行政 中心网页、区环 服务群众，科室服务窗口，为窗口提供充足的后勤保障。窗口推行审批零障碍 ， 保局网页、贾汪环境、中国网等发表信息20余篇。在国家核心期刊 《环境科技*发 打造服务直通车，2014年共审批项 目l32个。主动为项目选址、环境影响评价相 表论文 “贾汪区中水回用实例研究”，在国家级期刊发表论文 “贾汪区龙山水泥 关办理程序进行指导，建议餐厨物资回收公司合理选址，其污水进入管网并避 转型升级实践研究～ 贾汪区循环经济现状研究及前景展望 ，在国家级期刊 免气味扰民；加强业务学习，认真研究环评审批权限文件，为电动车项 目审批创 Ⅸ军民两用技术》发表论文 “贾汪区农村环境治理的初步探讨”，在中国网发布信 造条件 ，指导金彭 电动车顺利通过审批 ·大力缩短审批时限，对某些达到具体要 息 “贾汪区环保局推行审批零障碍、打造服务直通车”。 求的登记表项 目，如锅炉改燃的洗浴项目，实行审批办件的提速 ，新浪浴室、泉 6．争仓I一流效率，争做一流服务 旺头浴室均在承诺时限内完成审批 ；提高服务意识，对群众热忱服务，耐心细致 通过审批流程的优化，业务技能的提高，审批时间得到压缩。环境影响报告 讲解办事程序，以“群众满意”为最高标准。开设重大项目“绿色通道”，为重大项 书、报告表、登记表分别在l5个、7个、5个工作 日内办结，比法定审批时间分别缩 目提供上门服务，帮助一批重大项 目，如徐州凯尔农业装备的搬迁技改项目、苏 短3／4、3／4、2／3同时，强化服务质量，文明用语，微笑服务，一句问候、一个笑 通管道燃气项目、嘉利精细化工、恩华药业变更说明等，顺利通过上级部门审 脸、一杯清茶，树立了良好的环保形象。一分耕耘、一分收获，经过领导大力支 批。 持，人员共同努力，环保窗口得到服务中心、局领导、办事企业的一致好评，多次 2严把项 目审批，发挥环评作用 收到表扬信、锦旗，多次被评为优质服务窗口、服务标兵。 严格环