手机图书馆基本服务和延伸服务的思考.pdfVIP

图书与档 菜 ●l 手机图书馆基本服务和延伸服务的思考 程 光 (福建社会科学院文献信息中心 福州 350001) [摘 要]移动互联网络的发展，智能手机的普及 ，手机网民的增加，为手机图书馆的建立奠定了基础。手机图书馆服务既是传统图书馆服务在手机上的应用 又能在此基础上通过拓展服务范围、创新服务形式等方式提升服务品质，促进手机图书馆的发展和完善。 [关键词]手机 图书馆 ；服务；创新 中图分类号：[N99】 文献标识码：A 文章编号：1009—914X(2015)07—0353—01 手机图书馆是近年来新兴的一种信息服务方式，是基于移动互联网络和智 要提升手机图书馆服务水平，仅仅将 图书馆传统信息服务移植到手机客户 能手机应用的一种新型移动图书馆。手机图书馆依托于无线网络门户站点开展 端是不够的。要充分发挥移动互联网络的优势，利用好智能手机的功能，拓展和 的信息咨询服务模式，基于互联网环境并以网站为开发与服务平台，利用先进 延伸手机图书馆的服务。手机 图书馆延伸服务就是手机服务的拓展性服务，即： 的信息技术、丰富的数字化信息资源和多种实施功能，以满足网络用户个性化 在手机图书馆基础服务功能之上，延伸出来能够满足更多手机用户需求的功能 需求为主要 目的。手机图书馆的服务方式丰富多样，既有传统图书馆的服务功 更强大、资源更丰富、特色更鲜明的手机图书馆服务。它区别于且高于现有的手 能，又可在新技术基础上实现服务的扩展和延伸。2010~以来，随着移动互联网 机图书馆服务，其服务范围更广、服务手段更新、服务内容更丰富、服务特色更 络的发展和智能手机的日益普及 ，我国手机网民数量连年递增，手机网络各类 鲜明，是手机图书馆服务的进一步延伸、拓展和创新 。 应用的使用增长迅速。这些因素为手机图书馆的发展创造了良好的外部条件。 1增强服务意识 一 、 手机 图书馆的基本服务功能 手机图书馆服务是一种与传统图书馆服务不同的新型服务方式。要适应j主 手机图书馆的出现是无线移动通信技术在图书馆领域应用的结果，它可以 机图书馆服务的需要，除了移动互联网络、智能手机图书馆终端、数字化信息资 把图书馆的读者服务功能尽可能多的在手机上实现。目前手机图书馆开展的服 源等必备的硬件外，增强图书馆工作人员的服务意识，提升服务水平尤为重要。 务各类繁多，主要包括以下几类。 (1)充分了解图书馆工作人员的知识储备，安排能展示他们特点和专长的 1定制服务 工作 ，做到人尽其才。 根据图书馆的特色资源或用户定制的有关专题分成若干栏 目，发送到服务 (2)注重工作人员业务培训，使他们更快适应手机图书馆服务的需要。手机 频道。用户只要通过图书馆公布的短信服务号码可轻松定制相应服务内容，了 图书馆服务内容和方式不同于传统图书馆的工作方式，工作人员要根据新的工 解馆藏情况。图书馆也可通过短信的形式主动告知用户有关专题服务信息，新 作要求不断充电，以适应手机图书馆服务的新需求。 增文献信息，各类指导、咨询活动信息等。 2．拓展服务范围 2查询服务