浅谈基于4C营销理念科技馆影院运行管理——以山东省临沂市科技馆4D影院为例.pdfVIP

提升公民科荦素质 共建文明和谐社会 GONGJIANWENMINGHEXIESHEHUI TISHENGGoNGMlNKEXUESUZHI 浅谈基于4C营销理念的科技馆影院运行管理 ——以山东省临沂市科技馆4D影院为例 宋 颖张纪昌 (临沂市科技馆山东临沂276001) 摘要科技馆特效影院需要在公益性前提下根 情况选择指导理论，并体现、固化在管理体制和运行 据具体情况选择主动营销理论指导运行管理：临沂市 机制等方面，探索具体的经营方式。 科技馆4D影院基于4C营销理念加强运行管理，本文 临沂市科技馆根据自身性质、特点，结合具体 从观众需求、成本、便利、沟通四个方面探讨了具体 情况做了多方探索，并在实践中选择了美国学者罗伯 举措，并分析了影院运行绩效，指出其困难与不足， 以期进一步发展。 4C营销理论。4c营销理论要求瞄准消费者需求，以 客户(CONSUMER)为中心进行营销．关注并满足客 关键词特效影院4C营销理论运行管理 新世纪以来的现代化科技馆建设中，4D影院、 论认为：只有探究到消费者真正的需求，并据此进行 巨幕影院、球幕影院等多种基于前瞻性科技的特效影 规划设计。才能确保运行的最终成功；关注消费者所 院，因其显著的科普效果现已渐渐成为各级科技馆的 愿意支付的成本和消费者的便利性；同时加强与消费 重要建设内容和突出运行亮点，甚至成为部分科技馆 者沟通。这一理论的基点与科技馆的公益性原则比较 的标志性设施。 贴近，着眼点、经营方式等与科技馆运行方式大体相 将市场营销应用于公益性事业单位，有诈多新问 通，易于掌握，方便运行中具体操作。 题亟需研究和探讨。特效影院诞牛仅二三十年，在我 二．基于4C营销理念的科技馆影院运行实践阐 国尤其是在地市级科技馆建设中，特效影院是新世纪 释 十年来才出现的新牛事物，我们对它认识还不够。经 临沂市科技馆4D特效影院占地128平方米，共56 验还不足，这更加迫切地需要我们在文践中探索选择 座，2010年6月1日正式运行。影院以其震撼的视听效 适宜有效的营销理念以指导特效影院的运行，并在总 果、逼真的现场氛同等吸引了大批科普观众，其运行 结中逐步提高运行管理水平。 既有科技馆共有特点。也有自身突H：特点。我们在公 本文以山东省临沂市科技馆4D影院为例。谈谈基 益性前提下基于4c营销理论做了初步尝试运行，下面 于4C营销理念管理影院运行的尝试做法，并希望抛砖 分别叙述。 引玉，进一步探讨特效影院的管理理论和实践经验。 (一)密切关注观众科普需求 一、科技馆影院营销理念的引入与理论选择 特效影院的运行R的在于吸引更多的观众接受科 科技馆的运行需要改变等观众I：门、被动展示的 技教育，提高科学文化素养。4c营销理念的关键在 惯常做法，强化主动营销理念，探索社会互动方式， 于将传统观念的“消费者请注意”转到“请注意消费 已成为大多数科技馆上作者的共识。将市场营销手段 者”。因此，基于4C营销理论管理影院运行，必须调 和经营方式应用于科技馆影院，要求从源头做起。树 查研究观众的需求，结合具体情况主动营销．并尽最 立市场营销理念。转变传统的思想观念，并结合具体 大努力满足观众的科普需求： ．1lO一 公民科学素质建设理论研讨论文集 1．运用市场细分方法．确定晕点科普对象，开展 同样看卜特效电影．共同沐浴科技的光辉。 针对性营销。要厂解观众需求，必须明确影院而对的 (二)切实降低观看成本 科普群体．进行市场细分，在此基础卜充分发挥自身 参观科技馆、观看特效电影，需要观众付出fJ票 优势．扩大自身影响力。调查发现：临沂市科技馆4D 成本、时间成本、交通成本、餐饮成本等多种成本． 影院观众以青少年学生为主．年龄在8一15岁之间； 科技馆通过多