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基层医院等级评审督导中护理管理存在的问题及对策
黑龙江省佳木斯市中心医院护理部 154002
赵 瑛 邓淑华 侯丽晖
在新一轮医院等级评审工作开展以来，各级医院为了上档达标，不断加强医院管理机
制，在护理管理水平、内涵质量建设、技术水平及服务质量上都有了不同程度的提升，达到以
评促建、以评促改、以评促管、以评促发展，评建结合的目的。但在基层医院的评审督导中我
们也发现了一些护理管理上的薄弱环节，如何应对存在的问题采取积极的对策措施，使评审
工作真正达到促进护理质量的持续改进，推动护理学科的建设和发展，是护理管理者值得深
思和关注的问题。笔者就在部分基层医院督导中发现的问题谈几点粗浅建议。
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精神科创建优质服务病区体会
山东省精神卫生中心 250014 周福华
“以病人为中心，创建优质服务”，使医院服务宗旨，在市场经济及医疗市场激烈竞争的
严峻形势下，它是立院之本、生存之本、发展之本，我院经过努力，在服务优势的构建上取得
了较好的成绩。现就我院在创建优质服务病房方面的做法和体会介绍如下：
1 转变服务观念，强化服务意识
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