汽车二级网点必备管理手册.pptVIP

汽车二级网点管理手册（高两福） 二级网点的重要意义 完善的二级网点管理体系可以帮助健悦汽车公司达成以下目的 二级网点管理的主要内容 1、概述 2、 开发二级网点的意义 3、 开发二级网点需要考虑的注意事项 4、 需要设立二级网点的情况 5、选择二级网点成员的原则 6、 获得二级网点成员的信息的途径 7、 了解二级网点成员 8、 签订合同 9、二级网点选择的流程图 1、概述 2、 对二级网点的日常管理共分为以下几个部分： 3、二级网点销售业务管理 4、二级网点的库存管理 5、 二级网点信息管理 6、二级网点的客户管理 1）、成交客户的管理 2）、客户投诉处理 3）、处理程序 1、概述 2、二级网点的培训形式 3、二级网点的广告和促销支持 1、概述 2、其他品牌业绩考核和评估 A、对销量的贡献 B、对利润的贡献 C、二级网点的能力 D、二级网点的忠诚度 E、对增长的贡献 F、客户满意度 对二级网点的评估之后，若发现哪一个网络成员存在着影响发展的问题，如果不是要中止其二级网点资格，就应该及时的提出整改的建议。在提出整改建议之前，要详细的了解产生问题的原因。原因是双方面的，可能是二级网点经营不善，也可能是经销商管理支持力度不够，实际上双方面的原因都存在。这就需要经销商主动的去收集网络成员的需求以及产生问题原因的资料，在改善建议中提供的支持要与网络成员的需求相对