物业商场经营必备管理手册.docVIP

物业商场经营管理手册 陕西明珠房地产有限公司前期物业部 二〇一一年二月 明珠千百汇商场经营管理手册 热烈欢迎各用户迁入明珠千百汇商场（以下简称商场）。 本手册可作为用户的指南，本手册包括：商场服务、商场内的紧急应变措施、用户服务、用户管理及用户责任等。 为实现本手册所提及的管理服务，使本商场保持优雅舒适的经营环境，恳请用户细心阅读本手册内有关用户权利和责任条文。 本手册各项条款和内容，明珠千百汇有限公司可根据实际情况做出修改或补充，并通知各用户。 本手册所指“用户”的概念，是指进入商场进行经营活动的租户及其相关工作人员。 商场服务 管理机构 --明珠房地产有限公司设立物业管理处（下称管理处），负责整个商场的物业管理事务。商场经营管理服务由陕西明珠房地产开发有限公司前期物业部负责提供。 --如阁下对本手册管理事项有任何疑问，请在办公时间向管理处查询。 --办公时间：星期一至星期日上午8时至晚上16时 --办公地点：明珠千百汇四楼物业办公室 --办公电话：029商场办公室 --设在商场四层。在营业时间内接待咨询、投诉、报修等事宜，同时，也提供协助及服务。 --咨询、报修、投诉电话：029备注：安全人员在大楼24小时值班 商场地址 --地址：陕西省西安室高陵县南正街（原剧院内）