树立少年儿童图书馆品牌形象——以北京明德少儿英文图书馆为例.pdfVIP

少图空间I23 树立少年儿童图书馆品牌形象 — — 以北京明德少儿英文图书馆为例 王 永 丹 ： _ _一 摘 要 少儿图书馆如何在竞争 中保持活力 ，创立 自己的服务 品牌 ，这是摆在少儿工作者面前的一个重要 问题 。本文围 绕 图书馆品牌的定义 、种 类、作用和创建 因素进行 了分析 ，阐述 了北京明德少儿英文图书馆的品牌服务项 目及 创立方法 ， 并就未来的发展进行展 望 。 关键词 少儿图书馆 ；品牌 ；树立 分类号 G258．7 Abstract How thelibrariescreateservicebrandstomaintainvitalityandvigorinthecompetitionisanimportantissueforchildren’Slibraryworkers． Byanalyzingthedefinition，type，roleandcreatedfactorsofservicebrands，thispaperexplainstheservicebrandsandcreationmethodsofBeijingApple TreeIJbrary，andlookstothefuture． Keywords Children’slibrary；Brand；Establish aassNumber G258．7 少儿 图书馆是培养少年儿童德 、智 、体、美 、全 点和需求而定位的。 面发展的摇篮 ，是促进少年儿童走 向成功的第一 (2)服务 品牌 。图书馆服务 品牌是 图书馆员 座天桥 。因此 ，少儿 图书馆要为少年儿童营造一 在服务中所表现出的服务水平 、服务技能及服 务 个求知的良好的环境。 及时性等 。服务品牌是图书馆无形资产的积累 ， 随着计算机、网络等新技术在少儿 图书馆 中 它以高尚的职业道德 、高超 的技艺及高质量 的服 的广泛应用，肩负着社会文化教育职能的少儿 图 务，构建 了图书馆在市场上的认同度 、信誉度、知 书馆也面临着机遇和挑战。如何开拓创新 、拓宽 名度 ，增加 了图书馆经营的附加值 。 服务范围是少儿 图书馆 亟待研究 的一个 重要课 题。所以，树立少儿图书馆 品牌是确立图书馆竞 2 树立少儿图书馆品牌的必要性 争优势、推广少儿 图书馆服务的重要手段 。 2．1 市场竞争的需求 1 图书馆品牌的涵义 在社会主义市场经济条件下 ，少儿 图书馆不 可避免地要参与优胜劣汰的市场竞争 ，要想在竞 图书馆品牌是指图书馆通过 自己的某种独特 争 中立于不败之地 ，就必须树立 自己的品牌。品 性—— 或一定规模和馆藏 ，或某一信息产品、信息 牌是优势的体现 ，品牌一旦创立并得到有效推广， 服务等，使 自己在信息服务领域及社会中享有较高 就会产生一种强大的经营优势和辐射力，这种优 的知名度，得到人们的更多赞誉和认 同，从而建立 势和辐射力就是市场竞争力 ，进而转化为少儿图 起与众不同、个性独特的形象并在行业中形成竞争 书馆的经营能力 。同时，图书馆 的品牌服务能给 优势，达到吸引读者、更好为读者服务的目的。 周边地区及社会带来 良好 的影响 ，促进当地 的精 就图书馆而言 ，品牌包括两种形式 ，即产品品 神文明建设。 牌和服务品牌 。不管品牌 的具体形式如何 ，其实 2．2 个性化信息的需求 质都是图书馆对读者所作 的信誉承诺。 少儿读者层次多，需求多样，随着个性化需求