基于SECI知识转化螺旋模型的软件企业知识转化对策研究——以东莞金蝶软件公司为例.pdfVIP

厂■ ] 基于 SECI知识转化螺旋模型的软件企业 知识转化对策研究 以东莞金蝶软件公司为例 龚志周 (东莞理工学院 工商管理学院，广东 东莞 523808) 【摘 要】 知识转化一直以来是企业知识管理实践中的一个重难点问题。文章以知识转化螺旋模型为基础，结合 东莞金蝶软件公司在知识转化方面的实践经验，从选择知识转化模式、促进团队学习、营造共享文化三个方面，提出了 帮助软件企业进行有效知识转化的对策建议。 【关键 词】 知识管理；知识转化；知识螺旋模型 【中图分类号】F279．26 【文献标识码 】A 【文章编号】1004—2768(2011)02—0117—03 东莞金蝶软件公司作为金蝶公司中国区46家直属机构之 性一隐性的相互转换才进发出思想火花，成为知识创新的源泉 一 ，成立于2000年，是广东地区领先的企业管理软件及电子商 和产品创新的源头。上述所说的四个过程动态的交互作用 ，才 务应用解决方案供应商。出于知识密集型企业 自身发展需要 ， 促成了知识螺旋式的上升过程 ，才能达到个人和组织知识存量 公司自建立之初开始就一直不断摸索企业知识管理的有效途 的不断增加。 径 ，经过十多年的发展，该公司在知识管理特别是知识转化方 二、东莞金蝶软件公司知识转化的具体措施 面探索出一系列卓有成效的实践对策。本文正是以Nonaka提 (一 )通过多渠道知识获取实现知识的社会化过程 出的SECI知识转化螺旋模型为基础，结合东莞金蝶软件公司 1．通过观摩学习来获取知识资源。东莞金蝶公司采用高薪 在知识转化方面的实践经验，分析提出软件企业在知识转化方 聘请人才 、向咨询公司咨询等方式，来大力培养 自己的技术人 面切实可行的对策建议。 员和管理人员 ，让公司员工有机会通过 “观摩”学习企业管理软 一 、 知识转化的概念模型 件的研究开发 ，市场营销和财务管理等知识。最典型的是该公 知识转化是指个人拥有的独 占知识，经过组织的管理和激 司通过 “挖角”方式从别的ERP公司挖人才，并带来 了一整套 励作用，通过一定的途径 ，转变为不依赖具体的个人，能被或己 市场营销，系统实施和客户服务的知识与经验 ，通过观摩学习 被组织中其他成员运用的知识，成为组织的知识财富的过程。 专家们的管理知识 ，迅速提高了本公司的经营素质和增加了在 1995年，日本的管理学家Nonaka在 《知识管理原理》中首次提 ERP软件方面的知识储备。 出SECI知识转化螺旋模型 (见图 1)，开创了知识转化研究的 2．通过横向联合来获取知识资源。东莞金蝶公司通过与一 新天地。此模型基于内隐知识与外显知识的划分，定义了两种 些高校ERP中心合作进行多个科研项 目，为本公司的ERP软 知识相互转化的四个过程 ，即社会化 、外在化、组合和内化。 件开发、市场营销和客户服务提供实施方面的知识和经验，以 及 良好的决策支持。 ／ 社会忱 外在化 ＼ 3．通过知识网络化来获取知识资源。东莞金蝶软件公司有 通过观测、模仿和亲身体验 利E}=I类 比、隐喻数值假 师徒传授 将 内隐知识表达出来 关人员与相关的外部人员组成了一个非正式 、自行组合的ERP 深度交谈 知识网络。这些人员拥有共同兴趣而聚在一起 ，形成了掌握 内化 V-,- 组合 ERP知识的群体。他们通过见面、电话 、电子邮件以及公司内部虚 利 用新的外显知识创造个人 内隐知识碎片提炼成外显知 或组织的内隐知识