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“优质护理示范工程”内涵探讨 作者：于兰英,梁红梅,王炳花　 作者单位：253009 山东德州，中国水利水电部第十三工程局医院 【关键词】 优质护理;内涵 医学的快速发展，护理工作已远远超出了传统的护理领域，病人希望得到优质护理服务的期望越来越高。增加并调整现有护理项目，改变护理服务内涵成为必然。2010年国家卫生部确定“优质护理示范工程”，全国卫生系统都在开展“优质护理示范工程”创建活动。本院从创建优质护理服务示范病房到全院全面展开已近一年的时间，在创建活动中本着存在问题及时反馈并积极组织解决方案，通过创优活动，以病人为中心成为现实，达到病人满意、社会满意、护士满意的预期效果，现将创优活动归纳总结、剖析内涵与同行们共同交流。 1 创建优质护理服务，挂“示范医院”、“示范病房”的标牌不是目的，重要的是通过大家的创建过程形成模式，积累经验，不断推广并建立长效机制 1.1 卫生行政部门的领导和引导是做好创优工作的保障 按照卫生部工作部署，加强组织领导，做好宣传发动活动，注重工作落实，并开展检查工作，统一思想，提高认识，明确思路，引导和指导医院开展优质护理服务工作。 1.2 医院院长的重视和各部门的支持是推进工作的基础 实施“优质护理示范工程”是“一把手”工程，从创优工作开展的经验可以看到院长观念转变多少，“优质护理