论知识员工的满意度和心理契约的机制.pdfVIP

企 业 管 理 生产力研究 No.7.2007 《 》 论知识员工的满意度与心理契约的机制 吴美华 上海电机学院 上海 200240 ( , ) 摘 要 文章探讨了知识型员工的满意度和心理契约之间的关系 提出了知识型员工的满意度与心理契约的模 【 】 , 型和测评控制方法 建立了知识型员工的满意度与心理契约的逻辑模型和度量化的数学模型 提出了一种新的对知识型 , , 员工的满意度和心理契约的管理控制方式。 关 键 词 满意度 心理契约 知识员工 模型 【 】 ; ; ; 中图分类号 F272.92 文献标识码 A 文章编号 1004-2768200707-0123-02 【 】 【 】 【 】 ( ) 知识经济的到来 人力资源管理也进入一个新的环境 与 度 主要集中在两个方面 , , , : 传统的人力资源管理相比 它是以充分发挥组织中知识员工潜 员工满意度内容的研究 包括对满意度内容 影响因素 , 1. 。 、 、 在的才能为手段 目的是为企业做出更大贡献 知识员工是组 相关因素的研究,重点体现在满意度的具体维度和指标确定 , 。 织中最重要的资源 也是决定着组织发展的关键 但是当前组 上 从马斯洛 Maslow 赫兹伯格 Herzberg等提出的需求层次 , 。 。 ( )、 ( ) 织中的知识型员工流失严重 据不完全统计知识员工的流动率 和双因素理论和洛克 员工满意度中有十个因素 非德 Locher , , ( ) 超过 12% 知识员工对所在组织的满意度低 流动率高 严重 曼 Feldman提出六个因素 在国内许多学者也提出一些观点 , , , ( ) 。 [1] 影响企业的稳健发展 如何提高知识员工的满意度 增强知识 认为 满意度是建立在个体主观效用基础上 获取的效用值越 。 、 , , 员工与组织之间的心理契约是管理中需要研究的重要问题。[2] 大,其满意度也越高。 本文就知识员工的满意度问题及其对所在组织所形成的心理 员工满意度的评估方法 关于员工满意度的测评方法主 2. 。 契约之间的相互关系作相应的探讨 要有 单一整体评估法 和工作要素总和评分 : singleglobalrating 。