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医院图书馆知识服务论文统计分析 沈 汧 （上海市儿童医院、上海交通大学附属儿童图书馆 上海 200040） 知识服务的一般性概念:一个满足客户不同类型知识需求的服务过程，其过程是知识服务提供者 凭借其具有的高度专业化的知识，在充分挖掘客户需求的基础上，结合组织内外搜集、整理的信息 与知识，进行知识创新，并借助适当的方法和手段，在与客户交互的过程中，帮助客户获取知识、 提高客户解决问题的能力、帮助客户理性决策，或者直接帮助客户解决问题[1]。 随着知识经济时代的来临。医院图书馆用户需求有所改变，知识服务逐渐成为医院图书馆发展 的选择，分析1994-2010年CMCC数据库“医院图书馆知识服务”方面的论文，了解我国医院图书馆知 识服务开展状况，为同行提供科研参考，促进医院图书馆事业发展。 1 材料与方法 1.1 资料 选用我院订购的解放军医学图书馆开发的《中文生物医学期刊论文数据库(1994-2012)》光盘, 简称CMCC，截止时间至2012年5月第10期。 1.2 方法 将数据库中检索到的数据下载到Excel软件中，建立论文统计分析数据库，然后整理、分