操盘手培养计划培训课程--运营对接.pdfVIP

分享无止境，成长不封顶！ 分享无止境，成长不封顶！ 操盘手培养计划系列课程之 操盘手培养计划系列课程之 ——运营管理中心对接培训 主讲人：孙晓北 一组数据： • 116个项目 • 81个代理项目 • 服务96家开发商 • 成立9家分公司 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 一、运营管理中心介绍 核心目标： 提升客户价值 实现公司利益最大化 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 （一）运营管理中心主要职能 • 标准化建设 • 风险管理 • 计划管理 • 成本管理 • 精细化管理 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 （二）与业务体的重点对接工作 • 业务合同审批（新项目概算） • 人员定编审批 • 佣金比例审批 • 案场日常管理监督 • RIS系统录入情况核查 • 合规性核查 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 二、案场管理要求 • 重要节点的操作规范 • 项目现场管理考核要求 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 （一）重要节点的操作规范 1、相关节点操作规范 十项操作规范 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 （一）重要节点的操作规范 （1）与开发商日常沟通的规范 确认对接人 《开发商对接人确认单》 沟通内容 《开发商重要情况报告》 沟通频率 上报机制 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 （一）重要节点的操作规范 （2 ）与开发商文件交接规范 深入了解合同，明确提报的文件 分派专人负责  《与开发商往来文件确认单》 备案存档 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 （一）重要节点的操作规范 （3 ）对购房客户进行承诺的规范 制定销售说辞及答客问 业务员签字确认 严格遵守 答客问的更新 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 （一）重要节点的操作规范 （4 ）开发商与购房客户关键资料的管理规范 关键资料的范围 事先明确不得代发、代领、代收 形成制度 分享无止境，成长不封顶！ 2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材 （一）重要节点的操作规范 （5 ）发函的规范 合同 策划报告 不得私发公函的内容