福建省工商系统创建诚信市场示范点考评细则.docVIP

福建省工商系统创建诚信市场示范点考评细则 序号 类型 考评内容 分值 评分标准 得分 1 主体规范（20分） 建立创建组织机构，制定创建实施方案。 2 未建立组织机构不得分，组织机构不健全、无实施方案各扣1分。 2 制定和落实市场信用管理八项制度并公开公示：1、检查验收制度；2、台帐登记制度；3、市场公示制度；4、先行赔偿制度；5、质量承诺制度；6、合同管理制度；7、不合格商品退市制度；8、信用管理制度。 3 制度详细具体并以上墙或活页平台、电子显示屏、触摸屏等形式在醒目位置公示的得3分，制度每缺少一项扣0.5分、不详细具体每项扣0.3分，未公示的每项各扣0.5分。 3 设置各类创建活动电子台帐、资料，保存期限不得少于2年：1、市场经营户基本情况台账；2、重要商品管理情况台账；3、不合格商品退市召回台账；4、消费者投诉台账；5、信用管理教育培训台账；6、经营者信用信息征集台账；7、品牌管理台账；8、星级信用商户或文明经营户评比台账。 4 未设置电子台账、资料或未按规定保存的每项扣0.5分，不详细具体每项扣0.3分。 4 市场开办者设立市场管理办公室、档案室（或档案柜）、消费者服务台，在互联网上建有市场主页开通信息互联网络。 3 未设办公室扣1分，未设档案室（柜）、消费者服务台各扣0.5分；未在互联网上建立市场主页扣1分，应更新而未及时更新信息每次扣0.5分。 5 在市场显著位置设立信息公示栏（牌）或者电子信息屏，公布市场管理制度、及时发布商品质量监测、消费警示和提示、入场经营者的奖惩等信息。 2 未设立公示栏（牌）或者电子信息屏不得分，每少公示一项内容扣0.5分。 6 市场开办者在办公场所显著位置悬挂营业执照，及时办理营业执照年检及变更登记手续。 2 未悬挂扣1分，未在办公场所显著位置悬挂扣0.5分；未及时办理年检扣1分；未及时办理变更扣0.5分。 7 市场开办者依法审查入场经营者资格，依法签订入场经营合同，约定经营者责任和义务，履行对场内经营者日常管理的义务。 2 抽查档案20户：未依法审查资格每户扣0.5分，未签合同每户扣0.5分，合同中未约定责任和义务扣0.5分、有“霸王条款”扣1分。 8 场内经营者在经营场所显著位置悬挂营业执照，按核准登记事项经营。 2 现场抽查10户：未办照每户扣1分，未悬挂、未按核准登记事项经营每户扣0.5分。 9 商品质量（25分） 市场开办者与场内经营者签订商品质量承诺书。 2 现场抽查10户：未签订承诺书每户扣1分，未签订达3户的取消参评资格。 10 市场开办者定期对入场经营者的进货检查验收、索票索证和台账登记以及经营产品是否符合法定要求等进行检查。 3 查看检查台账，缺漏一项扣1分。 11 市场开办者采用电子化管理等方式监督检查场内经营者的商品质量，形成电子台账、记录。 2 未采用电子化管理方式监督检查不得分，未形成电子台账扣1分。 12 市场开办者配备相应的检测设备和人员，对关系消费者身体健康、财产和生命安全的商品进行检测，并及时公示。 2 应配备而未配备检测设备、人员扣2分；应检测而未检测扣2分，检测频率低扣1分；未及时公示每次扣0.5分。 13 场内经营者不经销假冒伪劣商品和“三无”商品，不对商品质量作引人误解的虚假表示。 2 核实查证：有前述情形的每起扣1分，达3起的取消参评资格。 14 场内经营者做到商品进货检查验收，索证索票，审验供货者商品经营资格，验明商品合格证明和其他证件。 3 现场抽查10户：无进货查验记录、未索证索票每项扣0.5分，达3户的取消参评资格。 15 场内经营者建立商品进（销）货台账，妥善保管台账，台账及购销发票保存期不得少于2年，主动配合接受有关监督管理部门对台账的指导和监督检查。 3 现场抽查10户：未建立台账每户扣1分，未妥善保管台账及购销发票或保存期达不到要求每户扣0.5分；不配合监管的每户扣0.5分。 16 场内经营者销售商品出具销货凭证，提供质量承诺卡（书），开展售后服务，落实“三包”制度。 2 现场抽查10户：未出具销售凭证、承诺卡（书）、未落实“三包”制度或售后服务每次扣1分，前述行为达3户取消参评资格。 17 场内经营者对不合格商品，应当在规定的时间内停止销售，主动下架退市，对销售的不合格退市商品应按有关法律法规规定进行退款或赔偿，并做好相关记录。市场开办者对场内经营者不合格商品退市情况，向有关监督管理部门报告。 4 未按规定停止销售或下架退市每次扣1分，对不合格退市商品不执行退款或赔偿每次扣1分，有上述情况达3次的取消参评资格，无记录每项扣0.5分；不及时向有关监督部门报告的，每次扣0.5分。 18 场内经营者不严格执行相关商品质量管理制