国际商务中的跨文化差异和沟通策略.pdfVIP

PRACTICEIN 外贸业务探讨 RE GN RELATIONS AND RADE 随着全球经济一体化趋势的 说，其核心价值观是“仁”，在“仁” 加强和跨国经营的蓬勃发展，人 的价值观基础之上，主张弘扬“和 力资源的流动性也在加强。无论 为贵”的价值观，“和”的含义是 是外销员，还是从事其他国际商 承认差别，包容差别，缩小差别。 务活动的人员以及中外合资企业 国 这种价值观在国际交往之中，则 的员工随时都面临着与外国人打 会出现为了避免冲突，习惯于回 交道的情景。这些从业人员除了 差 避从法律上考虑问题，而是着重 具有系统的专业知识和非常熟练 际 于从伦理道德上考虑问题；而大 的专业技能外，一般都具有较强 多数西方人却恰恰相反，他们更 的外语能力，尽管如此，仍有不少 商异 多的是从法律上考虑问题。在中 的人感到与不同国家的人有效沟 国，“伦理至上”的观念始终占据 通并不是一件容易的事。究其原 着人们思想的重要地位，一旦发 因肯定是多方面的，缺少对跨文 务与余 生纠纷，首先想到的是如何赢得 化差异的认识和沟通策略是其关 桂 周围舆论的支持，崇尚“得道多 兰 键之一。 助，失道寡助”，这在中国人看来 东西方商务冲突只是两种文 中 武 认为有着极其特殊的内涵和意 化差异的具体表现，文化没有优 沟汉 义。于是，很多应该利用法律来 科 劣之分，不能以某一文化价值观 技 解决的问题，中国人感到不习惯， 的 学 念作为评判的准则、衡量的标准。 通院 而是习惯于通过“关系”、通过舆 要成功地进行跨文化商务沟通， 论来发挥道德规范化的作用。西 首先要克服民族中心论。如果以 跨 方人则与此不同，他们对于纠纷 本国的行为准则、价值标准、思维 策 的处置，惯用法律的手段，而不是 模式去观察事物、评价工作、经营 文 靠良心和道德的作用，西方很多 商务，不仅会使文化冲突难以调 个人和公司都聘有法律顾问和律 解，新的矛盾还会接踵而至。 略 师，遇有纠纷时则由律师出面去 在国际商务中，由于不了解文 化 处理。一些在中国人看来非得通 化差异而造成的笑话和对商务沟通、 过复杂的人际关系网去解决的纠 合作的负面影响的事例不胜枚举。