零售公司店长手册.pdfVIP

E趸目譬团 Kz家SHOPMANAGER 从你成为店长的一刻起 ，你不再是一名普通的员 工 你代表 了公司整体的形象，是公司营业店的代表 ． 你必须站在公司的立场上，强化管理 ，达到公司经营效 益之甘标。 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值， 而在实现 目标的过程中，你的管理和 以身作则，将是极 店长的身份 其重要的，所以，营业额 目标的实现，5O％是依赖你的 l公司营业店的代表人 个人的优异表现 。 2营业额 目标的实现者 一 个小的营业店也是一个集体．必须要有一个指挥 3营业店的指挥者 者 ，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指 挥其他员工的责任 ，帮助每一个员工都能发挥才能，你 必须用 自己的行动 、思想来影响员工 ，而不是让员工影 响你的判断和思维 店 应仃的能 J 1指导的能力 ：能帮助员工扭转陈旧观念 ．使其发挥最大才能，从而使营业额得以提高 2教育的能力 ：能发现员工的不足．并帮助员工提高能力和秉质 。 3数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据 ，从而知道自己店蕾成绩的好坏 4目标达成能力 为达成目标而须拥有的组织能力和凝聚力 ．以及掌握员工的能力 。 通 告 5良好的判断力 ：面对问题有正确的判断 ，并能迅速解决 。 为7更好的服务店长 6专业知识的能力 ：对于你所销售产品的了解和营 的 日常工作，解答工作疑 问．交 氘好的经 验和办 7营业店的经营能力 曹 法．本刊编辑部特联合 固 寡钟表信 中0 中阑轻 8管理人员和时间的能力：充分台理的调配人力资源和工作时间 工业钟表职业技能培 训基 9改割 ＆务品质的能力 ：让 务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和g适感 地建 王钟表店长之 家OO 群 154913502，欢迎 走 10自精训练的能力 ：要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 家踊跃参与讨论． u 诚窭辄忠诚 ：对客户、公司乃至事业必备的诚实与忠诚 。 _店长之家SHOPMANAGER 店长 能骨的品质 1越级汇报，自作主张(指突发性的问题) 2推卸责任，逃避责任 3私下批评公司，抱怨公司现状 A：手下员工的确认，出勤和休假 的情况 ，以 4不设立目标 ，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 及人员的精神状况i 5有功劳时，独自享受 B：营业店面的检查：存货的复核 、新货的盘 6不擅长运用店员的长处．只看到店员的短处 点 、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格 、 设备、零钱等状况； 7不愿训练手下 不愿手下员工超越自己 C 昨 日营业额的分析 具体 的数目 是降是 8对上级或公司 升瀚 出原因)、寻找提高营业额的方法： 9 不愿严格管理店面 只想做老好人 D 宣布当日营业目标。 2开店后到中午(开店~12：00) 订货管理